Schmolck GmbH & Co. KG
Location
Emmendingen | Germany
Job description
Wir suchen einen Serviceleiter Škoda/VW (m/w/d) in Vollzeit. Als regionaler und inhabergeführter Autohändler verstehen wir uns als Dienstleister rund um die Mobilität. An unseren Standorten in Emmendingen und Müllheim bieten wir eine Vielzahl von Fahrzeugen an, sowohl Neu- als auch Gebrauchtwagen, von Premium- bis Mittelklasse. Und das für die Marken Mercedes-Benz, smart, TruckWorks, Alltrucks, Škoda, VW & VW Nutzfahrzeuge, SEAT und Cupra. Unser Team besteht aus fast 300 Mitarbeitern, darunter 80 Auszubildende in 13 verschiedenen Ausbildungsberufen und DHBW-Studiengängen. Bei uns stehen Qualität, Innovation und exzellenter Kundenservice im Mittelpunkt. Als Serviceleiter Škoda/VW (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg unseres Unternehmens.
Sie planen und koordinieren die Reparaturdurchführung
Sie reagieren auf Veränderungen des Kundenverhaltens und des Wettbewerbs
Entwickeln die Prozesse im Service kontinuierlich weiter, passen die Abläufe und Prozesse an den sich wandelnden Markt und Technologien an
Nutzen die Digitalisierung für die Optimierung des Kundenkontakts unter Einhaltung des Service Kernprozesses
Stellen einen aufgabengerechten und reibungslosen Ablauf für 0-Fehler-Qualität sicher
Führen Reklamationsgespräche durch
Beachten alle Marken- und Qualitätsstandards des Autohauses und der Hersteller
Stellen die Einhaltung der Regelungen des betrieblichen Qualitätsmanagement-Systems sicher
Arbeiten konstruktiv mit allen Kollegen bereichsübergreifend zusammen
Führen Leistungsbeurteilungs-, Zielvereinbarung- und Mitarbeitergespräche durch
Geben Informationen zielgerichtet an Service- und Verkaufskollegen weiter
Überwachen laufend die Entwicklung betriebswirtschaftlich relevanter KPIs für die Werkstatt
Entwickeln Maßnahmen zum Ausgleich von Soll- / Ist-Abweichungen
Sie kennen die Zielsetzung des Teiledienstes und unterstützt die Zielerreichung
Sie erkennen Garantie- & Kulanzfälle und bereitet diese sachgerecht für deren Abwicklung vor
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk (z.B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Meister) und bringen außerdem betriebswirtschaftliche und automobile Kenntnisse mit
Idealerweise haben Sie schon einige Jahre Berufserfahrung als Serviceberater, Werkstattmeister oder Kundendienstmitarbeiter im Autohaus, am besten in einem Škoda/Volkswagen Autohaus
Bestenfalls haben Sie zudem schon einige Jahre Erfahrung in der Personalführung
Sie sind sicher in der Fehlerdiagnose und lesen den Kunden die Wünsche von den Augen ab. Notwendige Reparaturmaßnahmen stellen Sie mit sicherer Argumentation dar
Ihre Stärken sind ein freundliches, zuvorkommendes und verbindliches Auftreten. Sie sind kontaktfreudig, kommunikations- und organisationsstark, dann sind Sie für den Job Serviceleiter (m|w|d) bei uns genau richtig
JobRad
Ideenbox
Sommerfest
Mitarbeiterzeitung
Weihnachtsbaumaktion
Firmenfitnessprogramm (Hansefit)
ein junges und dynamisches Team
Teilnahme an Firmenevents (Bsp.: B2RUN, Emmendinger Stadtlauf, etc.)
u.v.m.
Emil Schmolck GmbH
Am Elzdamm 2
79312 Emmendingen
Ansprechpartnerin:
Regina Zimmermann
Tel.: 07641 / 4602 -227
Job tags
Salary
