(Junior) Customer Relationship Manager (m/w/d)

Location

Gersfeld | Germany

Job description

Verisure ist Europas Marktführer im Bereich Sicherheitssysteme und Alarmanlagen für Privathaushalte und Kleinbetriebe. Gegründet im Jahr 1988, als Division der schwedischen Firma Securitas AB, beschäftigt das Unternehmen heute über 20.000 Mitarbeiter in 17 Ländern weltweit. Mehr als 5 Millionen Menschen vertrauen mittlerweile unserer Smart Home Technologie und jetzt gibt es Verisure auch in Deutschland.

Unsere Unternehmenszentrale in Ratingen zählt seit der Eröffnung im September 2018 bereits über 450 Mitarbeiter. Und wir möchten gerne mit Dir weiterwachsen.

Bist Du bereit, Teil unserer dynamischen Erfolgsgeschichte in Deutschland zu werden? Bei uns erhältst Du die Chance, Deine Karriere in einer zukunftssicheren Branche zu starten

Für unsere Operations Abteilung in unserer Unternehmenszentrale in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Relationship Manager (m/w/d)in Vollzeit.

Deine Benefits:

• Essenszuschläge bis zu 100€ im Monat 
• Eine Diversity-Kultur, die vom Miteinander und gegenseitigen Austausch lebt 
• Offene und direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien 
• Hybrides Home- Office Model 
• Monatliche Massagen 
• Altersvorsorge 
• Deutschlandticket oder Tankgutschein in Höhe von 50€
• Schnelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit speziellen Trainingseinheiten entwickeln wir Dein Talent und Profil kontinuierlich weiter zum nächsten Karriereschritt 
• 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
• Teamevents und Incentives 
• Und natürlich gibt es auch Frisches Obst, Kaffee, Wasser und Tee 

Deine Hauptaufgaben:

• Kern deiner Tätigkeit ist die Analyse, Koordination und Durchführung sowie die Optimierung von Änderungen, die in der Abteilung vorgenommen werden können
• Du führst regelmäßige Besprechungen mit den Abteilungen durch, in denen Beurteilungen sowie Festlegungen von Zielen und Optimierungsansätze besprochen werden
• Du bist für die Erstellung und Durchführung des abteilungsspezifischen Onboardings und Trainings verantwortlich
• Du kannst NPS vorbereiten, koordinieren und durchführen
• Du achtest auf unsere Kommunikation und Informationsvermittlung, schreibst und optimierst unsere Artikel und Produktbeschreibungen und überlegst stetig mit, was noch kommuniziert werden soll und welche Artikel/ Informationen wir noch benötigen, etc.
• Du erstellst/führst den Kommunikationsplan für Stammkunden
• Teil deiner Tätigkeit ist die Strukturierung und Unterstützung der Teams, sowie die Analyse aller relevanten KPI’s
• Du bist für die Kontrolle der Schichten und Änderungen im Schichtplan verantwortlich
• Du bist für die Identifikation des Optimierungsbedarfs zuständig und unterstützt proaktiv bei der Prozessoptimierung
• Im Rahmen deiner Aufgaben gehört unter anderem die Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen zur Einbringung eines hohen Serviceniveaus

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, Ausbildung oder kannst bereits Erfahrungen in diesem Bereich vorweisen
• Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, in einem internationalen Umfeld effektiv mit Kollegen aller Hierarchieebenen zusammenzuarbeiten
• Du ergänzt unser Team mit deinen analytischen, lösungsortientierten und organisatorischen Fähigkeiten sowie deinem Kommunikationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: 

Du passt gut zu unserem Unternehmen, wenn Du Charaktervoll bist:

C-lever 

H-ungrig 

A-npassungsfähig 

R-echtschaffen 

A-npackend 

K-undenorientiert 

T-eamplayer 

E-ntrepreneur 

R-espektvoll 

V-ielseitig 

O-ffen 

L-ernwillig 
L - ebendig

Standort

Verisure Deutschland GmbH, Gersfeld

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Salary