IT / First Level Support (w/m/d)

Location

Bassum | Germany

Job description

KMH-KAMMANN METALLBAU GMBH & CO. KG
IT / FIRST LEVEL SUPPORT (W/M/D)
27211 Bassum bei Bremen
Feste Anstellung
Vollzeit

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ROHRE, FORMTEILE UND SONDERANFERTIGUNGEN MIT SYSTEM

Wir sind ein modernes Familienunternehmen, 1986 gegründet und mit heute über 230 Mitarbeitenden sowie zahlreichen Repräsentanzen im In- und Ausland tätig. Als bedeutender Hersteller von Rohren, Rohrformteilen und Verteilersystemen liefern wir ein umfassendes Produktportfolio und im Sonderbau sind wir die Nr. 1 am Markt. Unsere Unternehmenskultur ist von Nähe, Offenheit und Freundlichkeit geprägt. Wir begegnen einander auf Augenhöhe, übertragen Verantwortung und ermöglichen persönliches Wachstum.

IT / First Level Support (w/m/d) IT / FIRST LEVEL SUPPORT (W/M/D)
Standort: Bassum bei Bremen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT-Supporter (w/m/d), der Spaß daran hat mit seinem Know-How unsere Mitarbeiter zu unterstützen. Gemeinsam und in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Dienstleistern sorgst Du für die reibungslose Installation, Konfiguration, den Betrieb und die Wartung unserer IT-Systeme, Netzwerke und Software.

DEINE AUFGABEN

• Du bist erster Ansprechpartner für User bei allgemeinen IT-Problemen, Fragen zu Programmen, Störungen, etc.
• Fehlerdiagnose und Problembehebung bei Störungen von Hard- und Softwareproblemen am Telefon, via Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz der User
• Weiterleitung komplexer Probleme an Second Level Support / externe Dienstleister
• Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen (über das Hotline- oder Ticketsystem) und Begleitung bis zur Lösung
• Erkennen von wiederkehrenden Problemen
• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Training neuer Mitarbeiter
• Beratung bei der Auswahl und Beschaffung von Ausstattungen für den Arbeitsplatz
• Dokumentation von Richtlinien, Sicherheitsvorschriften und Zugriffsberechtigungen zum Betrieb der IT-Infrastruktur

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Erfahrung im First Level Support
• Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL-Standards
• Sehr gutes technisches Verständnis von Hard- und Software (Office 365 Umfeld)
• Grundlegende Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Technische Neugier, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Usern
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erläutern
• Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

• Moderner und langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen bei einer 38 Stunden-Arbeitswoche (ab 01.07.2024 37 Std.). Wir bieten die Möglichkeit den Arbeitsort, entsprechend den Anforderungen, hybrid zu gestalten.
• Wir bieten Dir faire Tarifgehälter mit kontinuierlichen Erhöhungen. 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich.
• Wir schätzen flache Hierarchien und kurze Abstimmungswege, um unsere zahlreichen Projekte erfolgreich umzusetzen.
• Durch Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen wird Deine Entwicklung weiter gefördert. Daneben bieten wir Dir E-Learning, Sprachkurse sowie Inhouse-Trainings an.
• Wir bezuschussen Deine Hansefit-Mitgliedschaft, mit der Du deutschlandweit z. B. verschiedene Fitness- und Yogastudios sowie Schwimmbäder nutzen kannst.
• Du erhältst Mitarbeiterrabatte, kannst die Vorteile des Fahrradleasings Business Bike nutzen und nimmst teil an unseren vielfältigen Corporate Benefits.

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Bei Interesse freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf!

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KMH-KAMMANN METALLBAU GMBH & CO. KG
Industriestraße 13
27211 Bassum
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