IT Support (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin

Location

Grünwald | Germany

Job description

Aufgaben:

• Entgegennahme von technischen Anfragen von Kunden via E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Beurteilung der gemeldeten Probleme, um eine erste Diagnose zu stellen
• Bereitstellung schneller und präziser Lösungen für häufig auftretende technische Probleme
• Pflege von Support-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Überwachung der Ticket- und Anfragenverwaltung, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden
• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service

Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux)
• Verständnis für grundlegende Netzwerk- und Konnektivitätsfragen
• Kommunikationsstärke und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
• Geduldiger und serviceorientierter Ansatz im Umgang mit Kunden
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder Helpdesk-Software von Vorteil
• Bereitschaft zur Weiterbildung und zum Erwerb neuer technischer Fähigkeiten
• Teamgeist und die Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung effektiv zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

dir mehr als einen Obstkorb. Neben einem attraktiven Gehalt, kannst du deine Ideen in unserem jungen Team einbringen und dich auch neben der IT, z.B. kreativ ausleben.

Job tags

Salary