IT Support (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Location
Grünwald | Germany
Job description
Aufgaben:
- Entgegennahme von technischen Anfragen von Kunden via E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse und Beurteilung der gemeldeten Probleme, um eine erste Diagnose zu stellen
- Bereitstellung schneller und präziser Lösungen für häufig auftretende technische Probleme
- Pflege von Support-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Überwachung der Ticket- und Anfragenverwaltung, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Service
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux)
- Verständnis für grundlegende Netzwerk- und Konnektivitätsfragen
- Kommunikationsstärke und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
- Geduldiger und serviceorientierter Ansatz im Umgang mit Kunden
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder Helpdesk-Software von Vorteil
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zum Erwerb neuer technischer Fähigkeiten
- Teamgeist und die Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung effektiv zu arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
dir mehr als einen Obstkorb. Neben einem attraktiven Gehalt, kannst du deine Ideen in unserem jungen Team einbringen und dich auch neben der IT, z.B. kreativ ausleben.
Job tags
Salary