Multi Channel Systems MCS GmbH
Location
Kusterdingen | Germany
Job description
Die Multi Channel Systems MCS GmbH ist Marktführer für High-Tech-Messinstrumente und Zubehör im Bereich der Elektrophysiologie für die universitäre Forschung und die pharmazeutische Industrie. Seit 1996 arbeiten wir an unserem Standort in Reutlingen mit ca. 65 Mitarbeitern in den Bereichen Software- und Hardwareentwicklung, Produktion, Vertrieb und Verwaltung an der Zufriedenheit unserer Kunden weltweit. Als Tochter der amerikanischen Firma Harvard Bioscience, Inc. setzen wir in unserem Nischenmarkt auf unsere innovativen Produkte und die Kompetenz unserer Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unseres Auftragsabwicklungs- und Kundenserviceteams am Standort Reutlingen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen:
Client Services Coordinator (w/m/d) im Bereich Auftragsabwicklung / Kundenservice
…das bieten wir:
Ein kollegiales und internationales Arbeitsumfeld
Ein Aufgabenspektrum mit eigenen Verantwortungsbereichen
Arbeitnehmerfreundliche Regelungen zu Urlaub, Gleitzeit und Freizeitausgleich
Regelmäßige Entwicklungsgespräche
Teilnahme am konzernweiten Bonusprogramm
Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge weit über dem gesetzlichen Rahmen
Viele weitere Benefits wie: Betriebsarzt, Firmenparkplatz, kostenlose Getränke, Firmenfeiern, Obstkorb etc.
…das ist auf dieser Position zu tun:
Kommunikation mit Kunden bezüglich Auftragsdetails, Lieferzusagen, Zahlungsbedingungen und Bearbeitung von Anliegen oder Beschwerden.
Koordination genauer und rechtzeitiger Auftragsabwicklung.
Zusammenarbeit mit Produktion und Einkauf, um Liefertermine abzustimmen und die rechtzeitige Erfüllung von Bestellungen sicherzustellen.
Überwachung und Verwaltung von Fristen, umgehende Bearbeitung überfälliger Liefertermine.
Abstimmung von zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit Bestellungen mit dem Vertriebsteam, einschließlich Versand und Rabatten.
Erstellung und Versand von Lieferdokumenten und Rechnungen unter Wahrung der Genauigkeit aller Unterlagen.
Kommunikation und Koordination mit Paketdiensten und Spediteuren für effiziente Versandprozesse.
Unterstützung von Vertrieb und Marketing bei Messeversand, um rechtzeitige und genaue Lieferungen sicherzustellen.
Management von Zollabwicklung und Exportdeklarationen für internationale Sendungen.
Effiziente Bearbeitung von Beschwerden, Lösung von Problemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Einhaltung der Datenschutzbestimmungen in allen kundenbezogenen Aktivitäten sicherstellen.
Unterstützung des Teamleiters Client Services bei täglichen Abläufen und Teamkoordination nach Bedarf.
Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Produktion, Einkauf, Vertrieb, Marketing, Entwicklung, IT und Finanzen.
Aktive Teilnahme an Teambesprechungen und Beitrag zum Gesamterfolg des Teams Client Services.
Unterstützung der Teammitglieder bei Bedarf, Förderung eines kooperativen und positiven Arbeitsumfelds.
…das wünschen wir uns:
Kaufmännische Ausbildung.
Freundlicher, sachlicher, ruhiger Kommunikationsstil mit Kunden.
Proaktive Einstellung, Demonstration der Fähigkeit, Initiative zu ergreifen und Teamführung zu unterstützen.
Versierter Umgang mit gängigen IT-Tools (Excel, Word usw.) und Kenntnisse von ERP-Systemen.
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Fließend in Englisch.
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Rolle.
Teamorientiert mit der Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit.
Belastbar und flexibel, Anpassungsfähigkeit an verschiedene Aufgaben und Zeitbeschränkungen.
Wenn Du als Teil unseres Auftragsabwicklungs- und Kundenserviceteamsgerne selbständig, qualitätsbewusst und flexibel Deinen Aufgabenbereich bearbeiten willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: Bewerben über hokify
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Salary
