Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d)

Location

Magdeburg | Germany

Job description

HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.

MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind  in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen  zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Für unseren  Control Tower am Standort  Magdeburg, suchen wir ab sofort in  Vollzeit und  unbefristet eine:n  Sachbearbeiter:in für den  Kundenservice (m/w/d).

Welche Aufgaben Sie übernehmen

• Sie sind Spezialist:in!  Ihnen obliegt die Klärung von Anfragen bei eskalierten Transporten seitens Kunde und DHL intern. Sie organisieren und führen Sonderfahrten durch, die im Einklang mit den Richtlinien und Vorgaben des Fachbereichs stehen und koordinieren gleichzeitig Gorßereignisse wie Streiks und Wetterereignisse.
• Sie haben den Überblick!  Sie sind für die Überwachung der entsprechenden Transportdurchführungen zuständig. Anmeldung und Einsteuerung der Transporte seitens des Kunden werden durch Sie übernommen und die Netzwerkstationen der DHL beauftragt. Sie bearbeiten allgemeine Serviceanfragen und Aufgaben mit den Kolleg:innen aus dem Servicebereich.

Womit Sie uns überzeugen

• Erfahrungen und Kenntnisse : Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder mehrjährige Berufserfahrung im Logistikbereich und/oder Kundenservice. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie ein Guter Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Ihr Profil ab.
• Persönlichkeit:  Sie arbeiten stets kostenbewusst, organisiert, systematisch und koordiniert. Sie verfügen über ein spontanes Reaktionsvermögen in Konfliktsituationen. Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit zählen zu Ihren Stärken. Sie treten sicher auf, setzen sich durch, sind redegewandt sowie team- und überzeugungsfähig.

Damit überzeugen wir Sie

• Attraktive Vergütung & Benefits:  Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt inkl.  regelmäßiger Überprüfung/Anpassung und Sonderzahlungen, wie z. B. 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,  Sozialberatung, Jobrad-Leasing und viele attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.
• Einzigartige Firmenkultur : Abwechslungsreiche Projekte für nationale internationale Geschäftskunden bei einem ausgezeichneten TOP EMPLOYER®. Wir fördern die Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter:innen. Wir bieten Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten an.
• Entwicklung : In der Anfangszeit werden wir Sie umfangreich bei der Einarbeitung unterstützen. Bringen Sie sich danach in einem weltweit agierenden Konzern aktiv ein.  Wir möchten, dass Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten. Wir bieten umfangreiche fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Coaching- und Mentoring-Programme an.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

#wearefreight

Ihr Kontakt:

Wir freuen uns auf Ihre  Bewerbung online unter de.dpdhl.jobs über den Button „Bewerben“. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Omar Bade, Tel.: 08932 101 702.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Your Future, Delivered.

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