Job in der Schweiz: SALES & CUSTOMER-SERVICE MANAGER (m/w/d)

Location

Freiburg im Breisgau | Germany

Job description

Job in Stadt Zürich (Schwamendingen):

Als internationales Kita-Unternehmen mit diversen Standorten in Deutschland und der Schweiz sind uns Qualitätsmanagement und Kundenservice sehr wichtig. Aus diesem Grund suchen wir für unsere Standorte in der Schweiz per 1. Februar 2024 oder nach Vereinbarung einen motivierten, kundenorientierten und betriebswirtschaftlich denkenden Sales- und Customer-Servicemanager (m/w/d) mit pädagogischem Background im Kleinkinderbereich. (80% verteilt auf fünf Tage)

Kurze Stellenbeschreibung

Wir suchen einen leistungsstarken Sales- und Customer-Service Manager (m/w/d), der uns dabei unterstützt, unsere Ziele in Bezug auf Kundengewinnung und Umsatzwachstum zu erreichen und für die bestehenden Kunden bei diversen administrativen Themen als Ansprechperson tätig ist. Du bist verantwortlich für den Kundenkontakt, führst Kita-Besichtigungen durch, erstellst Dokumente (Eintrittsprozess / Vertragsabschluss) und arbeitest eng mit den Kita-Leitungen, der Bereichsleitung und dem Marketing zusammen.

Deine Aufgaben

Du kennst die verfügbaren Dienstleistungen sowie die aktuellen Marktentwicklungen und leitest in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing die entsprechenden Massnahmen daraus ab. Zu deinem Profil als Sales Manager/in zählt das Verständnis für die Bedürfnisse der bestehenden Kunden sowie ein gutes Gespür für die Wünsche von potenziellen Kunden.

Deine Aktivitäten und Aufgaben:

• Aufbau und Förderung starker, langfristiger Kundenbeziehungen
• Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden und internen Stellen
• Bedürfnisse der Kunden aufnehmen und intern weiterleiten
• Verkaufserfolg messen und reporten
• Verschiedene Kommunikationskanäle mit potenziellen und bestehenden Kunden nutzen und pflegen (persönlich, Mail, Telefon, Kita-Software)
• Planen und Durchführen von Kita-Besichtigungen
• Digitales Erfassen von neuen Kundendaten (Kita Software + CRM-System)
• Erstellen von Betreuungsverträgen bei Neueintritt, erste Initialisierung zur Start Fakturierung
• Anmeldung auf der KIBEA Plattform bei Neueintritten
• Beratung der bestehenden Kunden bei Anfragen betreffend Subventionen, Tarifen, etc.
• Überwachung und Bearbeitung von Austritten (Kündigungen)
• Terminüberwachung
• Bedarfsweise Kommunikation mit Ämtern und Behörde
• Neukundenakquise, Marketingstrategien begleiten

Dein Profil

• Du hast einen pädagogischen Background im Kleinkinderbereich (mindestens vier Jahre Erfahrung)
• Du denkst und handelst strategisch und bist dienstleistungsorientiert
• Du verfügst über analytische Fähigkeiten
• Du hast sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift) und Englisch (gut in Wort und Schrift), weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Du hast gute Kenntnisse über Office-Produkte (Outlook, Word, Excel, Teams und PowerPoint)
• Du hast Erfahrung mit ein CRM-System (von Vorteil)
• Du verfügst über unternehmerisches Denken und Handeln gepaart mit sicherem Auftreten und Überzeugungsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick (starke Kommunikationsfähigkeit)
• Wir sprechen uns unternehmensweit mit du an. Ein offener und respektvoller Umgang ist dir wichtig
• Du hast eine Zahlenaffinität (Reportings und Finanzen)
• Eigeninitiative und selbständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein souveränes und freundliches Auftreten (bei allen Kommunikationskanälen)
• Du verfügst über Menschenkenntnis und gutes Einfühlungsvermögen
• Du kannst vernetz denken
• Fahrausweis (Kategorie B)
• Flexibilität ist für dich kein Fremdwort, sondern Normalität
• Du bist teamfähig und hast eine schnelle Auffassungsgabe

Was wir bieten

• Freiraum und Vertrauen in offener Unternehmenskultur
• 5 bis 6 Wochen Ferien
• Unternehmensinterne Benefits wie z.B. Rabatte bei Fitnesscenter oder Onlineversand
• Arbeitsort in der Stadt Zürich (Schwamendingen)
• Eigenes Geschäftsfahrzeug
• Strukturierte Einarbeitung
• Gute Sozialleistungen
• 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung)

Job tags

Salary