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Location
Roggentin, Landkreis Rostock | Germany
Job description
FÜR DIE VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS SUCHEN WIR Sie FÜR UNSERE selbstständige Niederlassung IN Roggentin als Director Customer Care (m/w/d) Die SIV Utility Services GmbH ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als Teil der SIV - Gruppe steigern wir konsequent unseren Marktanteil in der Dienstleistungsbranche. Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte weiter mitgestalten? Ja? Dann… Wird das Dein neuer Job: Als Director Customer Care (m/w/d) steuerst Du vollumfänglich das strategische und operative Geschäft des Bereiches und bist verantwortlich für die Steigerung und Optimierung der Bereichs- und Unternehmensziele. Dabei entwickelst Du die Prozesse im Customer-Care-Kontext kontinuierlich weiter und stellst somit die Qualität der Dienstleistungen sicher. Du trägst die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer KundInnen, die Geschäftsentwicklung, das Personal des Bereiches sowie die Geschäftskennzahlen. Zu Deinen Aufgabengebieten gehören außerdem:
Du passt zu uns, wenn Du: ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung besitzt bereits Führungserfahrungen hast idealerweise über eine mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen telefonischer und/oder schriftlicher Kundenservice verfügst ein empathisches, vertrauenswürdiges sowie selbstsicheres Auftreten aufweist Dich durch eine positive Grundeinstellung und Durchsetzungsstärke auszeichnest gewissenhaft und selbstständig arbeiten kannst und service- sowie kundenorientiertes Denken und Handeln mitbringst Würden Wir bieten Dir: einen unbefristeten, zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Dienstleistungsbranche für die Versorgungswirtschaft betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Ausgleichsmöglichkeiten aus dem Arbeitszeitkonto die Möglichkeit zum Homeoffice 30 Tage Urlaub Bike-Leasing für Mitarbeiter ein exzellentes, kollegiales und hochgradig motivierendes Betriebsklima
Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams! Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”! We empower our employees to make a difference We have an award winning culture We offer opportunity to learn We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI) We have fun! Follow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard
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