J. Bauer GmbH & Co. KG
Location
Wasserburg am Inn | Germany
Job description
Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter IT Service Management (m/w/d)
Leitung (fachlich und disziplinarisch) des IT Service Management Teams
IT-Anwenderbetreuung im 1st / 2nd Level Support
Ansprechpartner für IT-Tickets (Annahme; Analyse; Qualifizierung; Kategorisierung und Tickettracking)
Incident Management und Service Request Management mit Schwerpunkt Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen
Fachliches Eskalationsmanagement
Usermanagement / Datenbank Pflege
Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken
Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs
Temporäre Mitarbeit in Projektthemen der internen IT
Selbständige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in der internen Knowledge Base und dem Ticketsystem
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office
Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil
Ein hohes Maß an Motivation, Leistungsbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Die Position bietet Ihnen flexible Strukturen in einem motivierten Team sowie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen in einem soliden Unternehmensumfeld. Wenn wir Sie begeistern können für eine selbständige, krisensichere und ausbaufähige Position bei einem Marktführer, würde uns das freuen.
Dann bewerben Sie sich online mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angaben zur Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin unter Somit können wir Ihnen die bestmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung garantieren. Wir freuen uns darauf! Und vielleicht heißt es dann schon bald: „Herzlich Willkommen im BAUER-Team“!
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office
Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil
Ein hohes Maß an Motivation, Leistungsbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Job tags
Salary
