Bereichsleiter/in (m/w/d) für Notruf- und Serviceleitstellen

Location

Schorndorf | Germany

Job description

Art: Vollzeit
Einsatzort: Schorndorf und Saarbrücken
Stelle frei ab: sofort

Ihre Aufgaben:

• Leitung der Notruf-Serviceleitstellen (NSL) in Schorndorf und Saarbrücken
• Sicherstellung der technischen und personellen Leistungsfähigkeit der NSL
• Überwachung interner Standards und Vorbereitung von Zertifizierungen im Rahmen des Prozess- und Qualitätsmanagements
• Verantwortung für das Team und aktive Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung
• Erster Ansprechpartner für Kundenaufschaltungen, Vertragsfragen und Reklamationsprüfung
• Selbstständige Verhandlungen mit Dienstleistern und Auftraggebern, sowie Behördenkontakte

Was wir erwarten:

• Berufserfahrung in den Bereichen NSL, AES, Kundenservice, Call-Center oder als Mitarbeiter einer Hotline
• Sachkundeprüfung oder Unterrichtung nach § 34a GewO
• Wünschenswert: Geprüfte NSL-Fachkraft (VdS)
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und -koordination
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gute MS Office Kenntnisse
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst

Was wir bieten:

• Verhandelbares Festgehalt
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Offenes, teamorientiertes Arbeitsklima
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir legen großen Wert auf Kundenservice, daher sind Offenheit, Freundlichkeit und Geduld wichtige Eigenschaften für diese Position. Die Vielfalt im Umgang mit Menschen sollte Ihnen Freude bereiten. Durch unsere schnelle Entwicklung bleibt die Arbeit immer spannend, deshalb ist die Bereitschaft zum stetigen Lernen wichtig.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams!

Scutum Sicherheit GmbH
Siechenfeldstraße 29
73614 Schorndorf

E-Mail: [email protected]

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