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Location

Rostock | Germany

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Job description

Suchen Sie einen attraktiven Arbeitgeber, der Ihnen

• Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang zuzüglich betrieblicher Altersversorgung, Urlaubsgeld und vollem 13. Gehalt
• die Möglichkeit von Homeoffice
• die Sicherheit von Haustarifverträgen
• eine familienfreundliche 35-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Teilzeitmodellen, ohne Kernzeit
• 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Sozialleistungen wie Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen (zum Beispiel Beihilfe in Geburts- und Krankheitsfällen)
• einen Umzugskostenzuschuss bei Neueinstellungen
• vieles mehr...

bietet?

Dann sollten Sie die IKK - Die Innovationskasse kennenlernen! Sie sind neugierig, ob die IKK - Die Innovationskasse noch weitere tolle Leistungen bietet? Zusätzliche Informationen finden Sie auf unserer Internetseite "Was wir bieten" (

IKK - Die Innovationskasse...

• ist der innovative Krankenversicherer.
• bietet etwa 280.000 Versicherten und zahlreichen Betrieben maßgeschneiderten Service vor Ort.
• beschäftigt rund 500 Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden bundesweit betreuen.
• ist ein attraktiver Arbeitgeber und die Beschäftigten (m/w/d) arbeiten gerne an kreativen und innovativen Lösungen.

Die IKK - Die Innovationskasse sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Unternehmensbereich I (Innovation und Digitalisierung), Geschäftsbereich
Unternehmenssteuerung, Kundenservice und Key Account Management einen

Teamleiter - Kundenservice (m/w/d).

Standort: Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin - jeweils kombiniert mit der Möglichkeit von Homeoffice

Im Bereich des Kundenservices betreuen und beraten unsere Kundenservice
Mitarbeiter (m/w/d) die verschiedensten Anliegen unserer Kunden. Für den optimalen Service berücksichtigen sie die individuellen Bedürfnisse der Kunden und nutzen die attraktiven Zusatzangebote der IKK - Die Innovationskasse. Als Teamleiter - Kundenservice (m/w/d) tragen Sie in diesem Aufgabenbereich mit einer qualitäts- und serviceorientierten Arbeit und der Führung Ihres Teams zum Markterfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Geschäftsbereichsleitung
• Planung, Festlegung und Organisation der Arbeitsverteilung im Team
• Überwachung der Aufgabenerfüllung bezüglich der Abläufe, Ergebnisse, Termine und Auslastung
• Probleme, Überbelastungen/Freiräume erkennen und analysieren sowie
  Erarbeitung/Umsetzung von Lösungsmöglichkeiten
• Fachliche Unterstützung für die Mitarbeiter (m/w/d) im Team sowie Lösungsmöglichkeiten aufzeigen und besprechen
• Feststellung fachlicher Defizite, Feststellung und Umsetzung von Möglichkeiten hinsichtlich individueller Förderung und Weiterentwicklung
• Führung von Mitarbeitergesprächen
• Einsatz- und Vertretungsplanung im Team steuern
• Schnittstellen und Prozesse prüfen, analysieren und optimieren
• Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Teams und zu anderen
  Organisationseinheiten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) und der Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Berater-, Analyse- und Kommunikationskompetenzen sowie Flexibilität und
  Verhandlungsgeschick
• Hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Freundlichkeit
• Gute Entscheidungs-, Team- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten und ein gewisses Maß an Führungskompetenz
• Strukturierte, flexible, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Wünschenswert ist ein sicherer Umgang mit den Programmen BITMARCK_21c|ng, helic_docs und mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine gänzliche IT-Affinität

Kontakt

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 03.04.2024.

Wählen Sie dafür auf unserer Karriereseite " karriere.die-ik.de " die entsprechende Stellenausschreibung "Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)" aus und klicken auf den Button "Jetzt bewerben!".

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter 04331 1301-25 gern zur Verfügung.

Das UnternehmenIKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Rendsburg, 04.03.2024#J-18808-Ljbffr

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Salary