Soluvia Energy Services GmbH
Location
Landkreis Offenbach | Germany
Job description
Möglicher Start:schnellstmöglich | unbefristet
Arbeitszeit:Vollzeit
Unternehmen:Soluvia Energy Services GmbH
Standort:Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich
Funktionsbereich:Kaufmännische Bereiche
Einstiegsart:Berufserfahrene
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Wir suchen Sie für unseren Bereich Vertriebsservice am Standort Offenbach als
Key User (m/w/d) telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.Fachliche Anlaufstelle bei Sonderfällen und komplexen Sachverhalten
Unterstützung bei der Sicherung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft
Übernahme von Eskalationsgesprächen aus der telefonischen Kundenbetreuung
Mitwirkung an Projekten sowie im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Trainer und dem Teamkoordinatoren
Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Auftraggeber und Führungskräfte
Administration der Wissensdatenbank nach Vorgaben der fachlichen Führungskraft
Unterstützung bei der Steuerung eingehender Anrufe und der eingehenden elektronischen Post für die Kundenbetreuung
Mitwirkung an der Einführung von RPA-Prozessen
Durchführung von Coaching und Neuheit-Schulungen
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Dialogkaufmann(m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d),Industriekaufmann (m/w/d) odervergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
Gute Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office, ACD-Anlage, SAP-ISU)
Strukturiertes, lösungs- und zielorientiertes sowie sehr selbständiges Arbeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Teamorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Zeitliche Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-18 Uhr)
Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung, Weihnachtszuwendung und 30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeitmodelle
Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad
Ein breites Sportangebot sowie gesundes Essen in unserer betriebseigenen Kantine
Jana Michel
Tel.: +49 69 8060 1514
Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.
Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.
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Salary
