Empfangsleiter (m/w/d)

Location

Neuss | Germany

Job description

Wir bieten:

• Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
• Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
• Family & Friends-Tarife in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
• Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
• In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
• Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung
• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
• Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%

Ihre Aufgaben:

• Leitung der Bereiche Rezeption, Guest Relations/Rooms Coordination
• Führung und Koordination des Front Office Teams
• Unterweisung und Kontrolle der Auszubildenden inklusive Kontrolle der Berichtshefte
• Weiterentwicklung und Förderung von allen Teammitgliedern
• Herzliche Betreuung unseres gehobenen Gästekreises
• Stetige Weiterentwicklung aller administrativen und operativen Belange der Abteilung
• Durchführung von Vorstellungs-, Beurteilungs- und Mitarbeitergesprächen
• Einhaltung aller Dorint Standards und lokaler Vorgaben
• Koordination von besonderen Aktionen wie Verteilaktionen, Check-in Prozeduren oder Rechnungsstellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden, auch über Customer Alliance
• Selbstständige Koordination und Kontrolle der Sperrung von Gästezimmern oder Etagen bei Bedarf
• Enge Zusammenarbeit mit Hausdame und Reservierung
• Vorbereitung und Koordination von Gruppenanreisen in Zusammenarbeit mit Convention Sales und Kontrolle der Gruppenrechnungen
• Verlust- bzw. Schadensmeldungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung als stellvertretender oder Front Office Manager in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• MS Office und OPERA Erfahrung wünschenswert
• Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail
• Teamorientiertes und sympathisches Auftreten
• Mitreißende und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist

Job tags

Salary