Volkswagen Serviceleiter (m/w/d)

Location

Chemnitz | Germany

Job description

Die Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an drei Standorten in Chemnitz über 180 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen, Audi und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Wir suchen für unseren Standort in Chemnitz/Röhrsdorf zum 01.05.2024 einen

Serviceleiter (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

Sie sind mit Ihrem Team verantwortlich für die reibungslose Organisation interner Abläufe. Dabei ist Ihr übergeordnetes Ziel der Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen. Die betriebswirtschaftliche Steuerung des Servicebereiches leistet einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Autohauses. An unserem Standort in Röhrsdorf bieten wir unseren Kundinnen und Kunden professionellen Service für die Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi und Skoda.

Das bringen Sie mit:

• abgeschlossene technische Ausbildung bei Volkswagen oder einer VW-Konzernmarke bzw. kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem oder automobilem Hintergrund
• abgeschlossene Serviceleiterausbildung in einer VW-Konzernmarke wünschenswert
• langjährige Erfahrung als Serviceleiter:in im Autohaus von Vorteil
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• umfassende Produktkenntnisse in den VW-Konzernmarken von Vorteil
• sicher Umgang mit moderner IT-Technik, gute PC-Kenntnisse, MS Office
• Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• professionelles und kompetentes Auftreten
• Führungspersönlichkeit, zielorientiertes Führungsverständnis
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B zwingend erforderlich

Das erwartet Sie:

• Führung und Anleitung der unterstellten Mitarbeiter:innen im Bereich After Sales
• Sicherstellung eines hohen Zufriedenheitsgrades der Servicekund:innen
• Verantwortung für die Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör
• Systematische und qualifizierte Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses
• Qualitätskontrolle, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Reklamationsmanagement
• zielgerichtete Nutzung der Kundenprogramme von Volkswagen bzw. Audi & Skoda
• Organisation einer optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
• Planung, Analyse und Bewertung der Entwicklung wesentlicher Kennzahlen der Service-Kostenstellen
• Übernahme der Kostenstellenverantwortung After Sales am Standort
• unbefristeter außertariflicher Arbeitsvertrag
• die Arbeitszeit orientiert sich an einer 40 Std./Woche, mobile Arbeit teilweise möglich
• außertarifliche Vergütung bestehend aus Fixum & Bonus
• 20% Arbeitgeberzuschuss zum Aufbau einer betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
• attraktive Konditionen für Mitarbeitende (Fahrzeugkauf / -leasing, Bikeleasing, Rabatte bei zahlreichen Partnern)
• top qualifizierte & motivierte Kolleg:innen, moderne Arbeitsplätze
• regelmäßige Personalentwicklungsgespräche
• kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung durch Volkswagen
• vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente in der größten Automobilhandelsgruppe Deutschlands (VGRD), eine 100%igen Tochter des Volkswagen Konzerns

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber:innen (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ihr Volkswagen Partner

Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH

Ansprechpartner/-in: Dorit Bachale, Müllerstraße 46, 09113 Chemnitz, Tel.: +49 371 4662-122

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