Werkstudent (m/w/d) im Customer Service (Kundenservice) - Seevetal/ Hittfeld

Location

Seevetal | Germany

Job description

Werkstudent (m/w/d) im Customer Service (Kundenservice) - Seevetal/ Hittfeld

Werkstudierende, Teilzeit · Seevetal - Hittfeld & Hamburg - Innenstadt

Was Dich bei uns erwartet:

Wir wollen die nächste Stufe auf der Treppe zu 100% Kundenzufriedenheit mit dir gemeinsam erreichen - werde ein Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam neue Maßstäbe setzten, sodass wir unseren Kunden ein einmaliges Serviceerlebnis bieten können.

Standort

Seevetal-Hittfeld / Hamburg

Unser Angebot

• Du hast direkten und persönlichen Kundenkontakt und bearbeiten die Tickets von A bis Lösung
• Du arbeitest eigenständig & hast gleichzeitig ein dynamisches Team im Hintergrund
• Du bekommst die Chance Dich in das Thema Einrichten und Wohnen einzuarbeiten und mit unseren tollen Produkten auseinanderzusetzen. Wer freut sich nicht auf sein Sofa?
• Du arbeitest mit modernen Tools (z.B. Ticketsystem)
• Du kannst flexibel vor Ort arbeiten oder aus dem Home-Office
• Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir viele Mitarbeitervorteile (HVV Proficard, Zuschüsse, Obst und Kaffee)
• Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit „Start-up-Mentalität“ in einem Traditionsunternehmen
• Wir bieten persönlichen Entwicklungsspielraum und eine sorgfältige Einarbeitung
• Wir setzen auf flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Lösungsstrategie: Du nimmst schriftlich und telefonisch Anfragen entgegen, bearbeitest diese und findest für unsere Kunden die optimale Lösung
• Kundensupport: Du stehst unseren Kunden aus dem Möbel-Einzelhandel bei Fragen und Beanstandungen zur Seite und kümmerst Dich um eine zielgerichtete Bearbeitung, welche in Einzelfällen und nach Abstimmung auch an Samstagen erfolgt
• Dokumentation: Du dokumentierst im Ticketsystem und stellst einen Wissenstransfer durch Eintragungen in unser Wissensdatenbank sicher

Dein Profil

• Du bist immatrikulierte*r Student*in (w/m/d) an einer deutschen Fachhochschule bzw. Universität
• Prozessverständnis: Du zeichnest Dich durch technisches Verständnis aus und hast Spaß daran, (technische) Zusammenhänge verständlich für unsere Kunden zu erklären
• Kundenorientierung: Du hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und arbeitest stark kundenorientiert
• Persönlichkeit: Du besitzt einen überzeugenden Charakter und bist gleichzeitig empathisch gegenüber unseren Kunden in jeder Angelegenheit
• Kommunikation: Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und bist ein absoluter Teamplayer
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Grundkenntnisse in Englisch

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Neugierig geworden? Bitte bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.
Bequemer geht's nicht.
Für Rückfragen stehen wir Dir jederzeit gern zur Verfügung: Du erreichst uns per Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Rufnummer (040) 210 910 199.
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Über uns

Über 50 Jahre pure Leiden­schaft - seit 1969. Kabs ist einer der führenden Händler für Polster­möbel, Box­spring­betten und Esszimmermöbel in Deutschland. In elf großen stationären Fachmärkten und einem E-Commerce Shop beraten wir kompetent und mit großer Leidenschaft unsere Besucher in allen Budget- und Stilrichtungen für ein bequemes Zuhause.
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Dokumente
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• deinen Lebenslauf
• relevante Zeugnisse (Schule, Ausbildung, Studium, Arbeitgeber)
• ein persönliches Anschreiben (optional)

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