FINEOO
Location
Halle (Saale) | Germany
Job description
Eine Marke von personal IDEAL.
Philosophie: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau.
Unsere Leistung: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting
Frau Sandra Lemme
Telefon: 0351 2644 1603
E-Mail: [email protected]
Jobdetails:
*****DIREKTVERMITTLUNG*****
Ihre Aufgaben:
- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Erforderliche Kenntnisse:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erforderliche Berufsausbildung:
- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter
Arbeitsform:
Vollzeit
Arbeitszeit:
Tagschicht
Vergütung:
Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation
Freie Stellen:
1
Job tags
Salary