Service Consultant (m/w/d)

Location

Dresden | Germany

Job description

Über uns

ADP Employer Services ist der weltweit führende Anbieter von Services rund um die Personalabrechnung, HR-Services und das Reisekostenmanagement. Seit über 60 Jahren realisiert ADP die Optimierung und Auslagerung von HR-Geschäftsprozessen (Business Process Outsourcing) und bietet effiziente Lösungen für alle administrativen Aufgaben im Personalwesen. Mit system- und plattformunabhängigen Produkten, flexiblen Services, qualifizierten Mitarbeitern, langjähriger Erfahrung sowie nationaler und internationaler Präsenz erzielt ADP maximale Entlastung und nachhaltige Kosteneinsparungen für Unternehmen aus allen Branchen mit höchster Servicequalität vom Klein- bis zum Großunternehmen. ADP beschäftigt weltweit rund 60.000 Mitarbeiter. Mit rund 1 Million Kunden ist ADP eines der weltweit größten unabhängigen IT-Service-Unternehmen und gilt als führender Anbieter von HR-Services.

Unternehmenskultur

Innovative Technologie und menschliches Talent. Weltweit verlassen sich Unternehmen aller Branchen und Größen auf die cloudbasierten Lösungen und Expertise von ADP, um das Potenzial ihrer Mitarbeiter optimal auszuschöpfen. Das Zusammenspiel von HR, Talenten, Arbeitgeberleistungen, Personalabrechnung und Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen ist die Grundlage für eine hochqualifizierte Belegschaft.

Spannende Aufgaben erwarten dich:

Serviceline:

• Aufnahme und Weitergabe der Kundenanfragen in der Serviceline (Telefonate und Chats) für unsere ADP-Produkte (AdvancedPay, SmartPay, EasyPay, u.a.)
• Abstimmung mit den Fachbereichen bei Kundenrückfragen
• Recherche und Unterstützung des Anrufers beim Login in bestimmte Systeme von ADP
• Abdeckung der Servicelinezeiten gemeinsam mit dem Team Mo.-Fr. zu Bürozeiten

Print und Logistik:

• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Änderungen im Bereich Druck und Versand
• Durchführung von Recherchen bei Anfragen aus den Fachbereichen
• Einhaltung von Qualitätsvorgaben bei manuellen Versandänderungen
• Anpassungen und Abstimmungen mit dem Druckdienstleister
• Abstimmung und Tests bei Formularänderungen mit Auswirkung auf Print

Weitere Aufgaben:

• Mitarbeit in Projekten, die durch das Team verantwortet und durchgeführt werden
• Übernahme von Projekten und Tätigkeiten die eigenständig und in Abstimmung mit dem Team durchgeführt werden

Darin bist du Spezialist:in

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Berufserfahrung
• Gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office-Kenntnisse, v.a. Word, Excel und Outlook
• Gute Erfahrung in Schriftverkehr und Umgang mit Kunden

Das zeichnet deine Person aus

• Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Belastbarkeit, hohes Servicebewusstsein, schnelle Auffassungsgabe

Was du von uns erwarten kannst

• Unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Überstundenausgleich: Bei ADP werden alle Überstunden ausgeglichen entweder als Freizeitausgleich oder als zusätzliche Vergütung. Du hast die Wahl!
• einen sicheren und zukunftssicheren Job, in einem internationalen Unternehmen
• Beste Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Die Option auf 2 Tage pro Woche Homeoffice (einen modernen digitalisierten Arbeitsplatz)
• Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Vermögenswirksame Leistungen, arbeitgeberfinanzierte Altervorsorge
• Gesundheitsmanagement
• Unfallversicherung auch für den privaten Bereich
• Intensive Einarbeitung
• Job-Bike

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Dein Ansprechpartner zum Bewerbungsverfahren ist Frau Sonja Rubink Talent Acquisition Business Partner Germany T E-Mail:

Explore our COVID-19 page to understand how ADP is approaching safety, travel, the hiring interview process, and more.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP affirms that inequality is detrimental to our associates, our clients, and the communities we serve. Our goal is to impact lasting change through our actions. Together, we unite for equality and equity. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of any protected characteristic, including race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, or protected veteran status and will not discriminate against anyone on the basis of a disability. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click to learn more about ADP's culture and our full set of values.

Job tags

Salary