Location
Schweinfurt | Germany
Job description
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Schweinfurt Bamberg, Coburg und Würzburg.
Deine Aufgaben:
- Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten
- Durchführen von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
- Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden sowie deren Bearbeitung (Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen)
- Aktive Kundenansprache und Beratung zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
- Selbstständige Information zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im Bereich Verkauf, Vertrieb, Beratung und Einzelhandel im direktem Kundenkontakt wünschenswert
- Kaufmännisches Grundverständnis sowie Kunden- und Serviceorientierte Denkweise
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
Job tags
Salary
