Prüfung, Gruppierung sowie Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen samt Entwicklung eines Lösungsweges und ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
Betreuung der Managed-Service-Kunden
Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
Planung und Installation von Hard- und Softwarekomponenten zu komplexen IT-Systemen
Administrationstätigkeiten wie:
Troubleshooting
Monitoring
Sizing
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Kundensystemen und Rechenzentrum
Technische Dokumentation im Ticket-System
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbarer Abschluss samt Berufserfahrungen
Praxiserfahrung mit Windows 10, Microsoft Office 365 Business, Active Directory und Exchange
Expertise im Bereich Windows-Server
Sophos Zertifizierungen, Switching, Routing sowie VPN
Virtualisierungskenntnisse sind vorteilhaft
Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Engagement, Kommunikationsgeschick, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
