DHL Solutions GmbH
Location
Dreieich | Germany
Job description
Teamleitung interne Kundenbetreuung (m/w/d) unbefristet Bist Du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist Du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten:innen unseren Kunden:innen aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an.
So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben.
Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Teamleitung Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Dreieich! Das bieten wir: * Leistungsgerechtes Tarifgehalt und Urlaubsgeld * Deutschlandticket bezuschusst und Firmenfahrradleasing * Vergünstigte Urlaubsangebote über das ErholungsWerk Post Postbank Telekom e.V. * Vielseitiges Angebot an Rabatten für Mitarbeitende * Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits Das sind deine Aufgaben: * eigenverantwortliche Führung von Customer Service Projekten * Überarbeitung und Erstellung von SOP´s/SLA´s in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich * Erstellung und Überwachung der KPI´s sowie Überwachung und Sicherstellung der monatlichen Abrechnung * Ansprechpartner für Kunden sowie Aufnahme und Bearbeitung aller Forderungen, Reklamationen und aufkommenden Wünschen * Überwachung der transportrelevanten Dokumentationen (Export inkl.
Drittländer) * Organisation der Abläufe im Customer Service Bereich * Personalplanung und Führung eines 4-köpfigen Teams Das bringst du mit: * Bereitschaft zum flexiblen Arbeiten innerhalb der Tagesschicht * sichere Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Fachkenntnisse im Bereich Transport und Zoll erforderlich * IT-Affinität und gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel * Kenntnisse der gesetzlichen Vorgaben zu Arbeitssicherheit und Arbeitsschutzes von Vorteil * erste Führungserfahrung wünswchenswert * abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik (oder vergleichbare Erfahrung in der Logistik) Kontakt Fragen beantwortet dir gerne Frau Denise Anacker Telefon: 06103/5714123 Wir freuen uns auf deine Bewerbung, am besten online! Nutze dafür einfach den Button 'Für diesen Job bewerben'. #togetherunstoppable #dhlsupplychain Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen.
Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen.
Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus. MENSCHEN VERBINDEN.
LEBEN VERBESSERN. #dscdreieich #topemployer
DHL Solutions GmbH, Dreieich
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