Fachkraft Kundendialog S-Bahn (w/m/d)
Location
Berlin | Germany
Job description
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachkraft Kundendialog S-Bahn (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:
- Wirtschaftliche, termin- und qualitätsgerechte Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen und Beschwerden gemäß den geltenden Prozessen und Arbeitsanweisungen und der aktuellen Gesetze
- Durchführen des Kundendialogs und der Kundeninformation über verschiedene Kommunikationskanäle (auch online)
- Bearbeitung aller zugewiesener und operativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Sicherung, Stärkung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt
- Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Bereitschaft zum Schichtdienst (2-Schicht System)
- Hohe Dienstleistungsorientierung und eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab
- Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich
Job tags
Salary
