Werkstudent / Praktikant / Working Student (m/f/d) IT Service Desk
Location
Hamburg | Germany
Job description
Bist du hoch motiviert und bereit, in unserem Unternehmen Verantwortung zu übernehmen? Dann suchen wir dich als Verstärkung für unser Team im Head Office Hamburg als
Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen (Fachgeschäfte) telefonisch im 1st Level Support
- Du bearbeitest Tickets von eingehenden Meldungen und dokumentierst diese
- Du unterstützt bei der Erstellung und Änderung technischer Anleitungen sowie deren dazugehöriger Dokumentation
- Du installierst und konfigurierst Endgeräten (PC, Notebook, Drucker, Smartphones, etc.)
- Du übernimmst spannende IT-Projekte
Dein Profil:
- Du hast schon etwas Erfahrung im Umgang mit der IT sammeln können und viel Spaß daran
- Du studierst idealerweise Wirtschaftsinformatik/Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang, am besten mit IT-Schwerpunkt
- Du hast Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb der Microsoft Serversysteme
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
- Du besitzt ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Teamgeist
- Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich genauso aus wie dein hohes Verantwortungsbewusstsein
Was wir dir bieten:
- Du lernst die Abläufe des IT-Bereiches innerhalb einer großen Unternehmensstruktur kennen und wirst für den Berufseinstieg bestens vorbereitet
- Eine spannende Aufgabe, in der du ab dem ersten Tag Verantwortung übernehmen und deinen Aufgabenbereich mitgestalten kannst
- Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und interessanten Entwicklungsmöglichkeiten (national und international)
- Eine attraktive Vergütung und individuelle Zuschüsse (z.B. Fahrtkosten oder Umzug, falls du nicht aus Hamburg kommst) sowie die Möglichkeit einer Abschlussarbeit nach dem Praktikum
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!
Intern / Working Student IT Service Desk (m/f/d)
Your tasks:
- Process incoming customer inquiries (specialized stores) by telephone in 1st level support
- Process tickets of incoming incident reports and documentation of these incidents and their resolutions
- Analysis of incoming requests and description of possible change requests together with 1st and 2nd level support team and application management
- Creation and modification of technical instructions as well as their documentation
- Installation and configuration of end devices (PC, notebook, printer, smartphones, etc.)
- Administration of applications and the associated user change management
- Cooperation in IT projects
Your profile:
- You have a bit of experience in dealing with IT and enjoy it a lot
- You are ideally studying business informatics/informatics or a comparable course of study, most likely with a focus on IT Knowledge of the administration and operation of Microsoft server systems
- Very good English and German language skills
- High level of service and customer orientation, excellent communication skills and a strong team spirit
- Structured way of working and a high sense of responsibility
- Willingness for personal and professional development
What well offer
- You will get to know the IT processes in a large company structure and will be optimally prepared for your career start
- An exciting job where you can take on responsibility from day one and help shape your area of responsibility
- Work in an international company with flat hierarchies and interesting development opportunities (national and international)
- An attractive salary and individual allowances (e.g. travel costs or relocation if you are not from Hamburg) as well as the opportunity to write a thesis after your internship
Ready to Amplify Your Career?
Apply directly with your complete documents in pdf format, stating your possible starting date and salary expectations under "Apply now!”
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