3rd Level Application Supporter (m/w/d)
Location
Böblingen | Germany
Job description
3rd Level Application Supporter (m/w/d)
für den STAR-Bereich IT | Böblingen | Berufserfahren
Du LIEBstES, NEUE WEGE ZU GEHEN? Gehemit uns in die Zukunft
Teamgeist, geballte Expertenpower, Verantwortung und Networking: Daraus schmieden wir bei STAR innovative Produkte und Dienstleistungen auf einem neuen Level. Unsere Kunden kennen uns als PARTNER IN EXCELLENCE. Das bedeutet: Gemeinsam entwickeln wir durchdachte Konzepte, die Kunden aus allen Branchen begeistern.
KOMM MIT AN BORD
Entwicklemit uns Technologien auf einem neuen Level. Zwischen Bits und Bytes gestaltest Duin derSTAR SYSTEMS GmbHdie Zukunft mit. Bestens vernetzt – und immer mit der richtigen Software zur Hand.
Einsatzort
Böblingen
Karrierelevel
Berufserfahren
Arbeitsbeginn
Ab sofort bzw. nach Absprache
du bewirbstdich bei:
STAR SYSTEMSGmbH
A Company of STAR COOPERATION
Telefon: +49 7031 6288-281| karriere.star-cooperation.com
Deine Aufgaben
- Du analysierst und priorisierst die Anfragen unserer Supportkunden und bist für das Incident-Management verantwortlich
- Du dokumentierst die Problemstellung und den weiteren Verlauf des Incidents in unserem internen DevOps Tool
- Du reproduzierst Verhaltensweisen in internen oder in Kunden-Testsystemen, als Basis für die Problemanalyse
- Gemeinsam mit Entwicklern und Product Ownern führst du durch die Analysephase und erarbeitest Lösungsvorschläge
- Bei den Analysen nutzt du alle Möglichkeiten, z. B. technische Dokumentation, SQL-Abfragen, Log-Dateien oder Browser-DevTools
- Du unterstützt bei der Optimierung unserer Supportprozesse und betreust langfristig unsere Systeme durch proaktives Monitoring
Dein Profil
- IT-Infrastrukturen, SQL, .Net, API und REACT sind für dich ein Heimspiel
- Agile Tools wie Azure DevOps oder JIRA sind dir nicht fremd
- Teamwork ist dir wichtig und Kundenkontakt liegt dir am Herzen
- Du hast bereits Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support und kannst Probleme strukturiert analysieren
- IT begeistert dich: Du hast ein Studium mit Informatik-Hintergrund erfolgreich abgeschlossen undkonntest bereits mehrere JahreErfahrungen in Software-Entwicklungsprojekten sammeln
- Du verstehst es lösungsorientiert und freundlich sowohl auf Englisch und Deutsch zu kommunizieren
Benefits
- Deine Arbeit ist uns viel wert – freue dich auf eine leistungsgerechte Bezahlung
Gestalte deinen Tag flexibel ohne Kernarbeitszeiten und mit mobilem Arbeiten
Profitiere von verschiedensten Vergünstigungen – z. B. Corporate Benefits, JobRad und einem Zuschuss zum ÖPNV
So kommt man gerne ins Büro – bringe deinen Hund mit, reserviere dir einen Shared-Desk und bestelle dir vergünstigtes Mittagessen an einigen unserer Standorte
Deine Gesundheit ist uns wichtig – BAV und Krankenzusatzversicherung
STAR COOPERATION GMBH. Otto–Lilienthal-Str. 5, 71034 Böblingen | Telefon: +49 7031 6288-305 | karriere.star-cooperation.com STAR DISTRIBUTION GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 5, 71034 Böblingen | STAR ELECTRONICS GmbH, Kolumbusstraße 15, 71063 Sindelfingen | STAR ELECTRONICS GmbH & Co. KG, Jahnstr. 86, 73037 Göppingen STAR ENGINEERING GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 5, 71034 Böblingen | STAR PUBLISHING GmbH, Otto–Lilienthal-Str. 5 , 71034 Böblingen | STAR SYSTEMS GmbH, Otto–Lilienthal-Str. 5 , 71034 Böblingen STAR EQUIPMENT GmbH, Otto-Lilienthal-Straße 5, 71034 Böblingen | sense&image GmbH, Blücherstraße 20, 76185 Karlsruhe | atec innovation GmbH, Amundsenstraße 3, 71063 Sindelfingen
#J-18808-Ljbffr
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Salary
