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Location

Winnenden | Germany

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Job description

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Das werden deine WOW-Momente:

• In dieser Position hilfst du mit, die Kernprozesse der Kärcher IT stabil und zuverlässig bereitzustellen.
• Als Service Manager in der IT agierst du als Bindeglied zwischen der internen IT Organisation, IT Service Providern und den internen Kundinnen und Kunden.
• Im täglichen Betrieb koordinierst du Service Dienstleister im Incident-, Major Incident-, Problem-, Service Request- und Eskalationsmanagement und unterstützt bei dessen kontinuierlicher Optimierung.
• Du unterstützt bei der Steuerung der internen und externen IT Service Dienstleister, indem du u.a. die SLA, KPI und Performance Reports überwachst, auswertest und erforderliche Maßnahmen für das Einhalten von SLA abstimmst.
• Du berätst interne Fachteams in Fragestellungen bzgl. der Service Level unserer IT Dienstleister.
• Ebenso unterstützt du in deinem Fachgebiet bei Vertragsanpassungen und Ausschreibungsverfahren.

Es wäre WOW, wenn du das hier mitbringst:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik / Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Außerdem hast du bereits praktische Erfahrungen in ITIL Prozessen, im Incident- Problem-, Service Request Management gesammelt und hast idealerweise Erfahrung als Major Incident Manager.
• Du bringst weiterhin Erfahrung bei der Steuerung von Service Dienstleistern mit.
• Gute IT Infrastruktur Kenntnisse sind für die Ausübung der Rolle (zum Beispiel im Major Incident Management) unerlässlich.
• Durch deine Expertise gehören Kenntnisse im Umgang mit ITSM Tools (Jira) und eine ITIL Zertifizierung zu deiner Grundausstattung.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um in einem internationalen Umfeld kommunizieren zu können.

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
• Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast du nicht nur dieses Jahr frei.
• WOW = Job + Familie: Wir unterstützen dich beim Wiedereinstieg nach der Elternzeit, bei der Betreuung von Kindern und Angehörigen - auch mit Zuschüssen zu den Betreuungskosten und vielen weiteren Möglichkeiten.
• Mobilität auf dich zugeschnitten: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60%, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW, Prämien für Radfahrer*innen.
• Damit du in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken kannst, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den du zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen kannst.
• Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen dich bei deiner individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.

Lade einfach deinen Lebenslauf online hoch und hinterlasse deine Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, dich von deiner persönlichen WOW-Seite kennenzulernen! Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren über 3.700 Mitarbeitenden in Winnenden und in Bühlertal und dem einzigartigen Kärcher-WOW-Gefühl. Als Familienunternehmen mit gefestigten Unternehmensstrukturen überzeugen wir durch WOW-tastische Karriereperspektiven, ein vertrauensvolles Arbeitsklima und tolle Kolleg*innen.

Hier entstehen WOW-Momente! Jetzt für den Kärcher Job Alert anmelden und von uns per E-Mail über neue Stellenangebote informiert werden.

Zusammen sorgen wir für mehr WOW und machen damit die Welt sogar ein bisschen sauberer.

#J-18808-Ljbffr

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Salary