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Location

Wertheim | Germany

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Job description

ENGLISH (Deutsch, im Folgenden)

Belstaff was created by and for independent spirits. We know that what we do, and who we do it with matters. Join the team and make an impact as we build a legacy that surpasses our incredible past.

Love The Challenge. Find A Way. Go All In. Stand Together. Be The Difference.

A bit about Belstaff

Belstaff is a functional clothing brand founded to move people forward. Throughout our history we have championed material innovation, collaborating with those who challenge the ordinary and celebrate the joy of the journey. Belstaff has designed protective suits for race-car drivers, windproof smocks for Marines and insulating clothing for mountaineers. One thing is at the heart of all these endeavours: An Independent Spirit. Today, this energy prevails and unites the people who bring the Belstaff brand to life, providing the best products to our customers – both old and new. We are committed to building a team of curious, conscious individuals dedicated to showing up, standing together, and being the difference between a good day and a great day. 

We are currently searching for a Store Manager to join the Wertheim Outlet team.

As our Wertheim Outlet Store Manager, you will embody the Belstaff values, taking ownership for the success of your store by driving sales, delivering exceptional customer service, inspiring and leading your team, whilst coordinating seamless operations. You will join us with experience of a similar role from a comparable business.

We are looking for someone who will be responsible for:

• Leading by example to prioritise and create a client centric culture that exceeds the benchmark for our industry
• Equipping and empowering the team to deliver memorable storytelling and achieve targets through regular training, coaching and development
• Consistently achieving sales targets and KPIs, motivating the team as well as making a significant personal contribution
• Monitoring sell through and responding with commercial solutions
• Reporting to Head of Retail and proposing actions to enhance performance
• Engaging existing clients and attracting new; actively encouraging the team to use an entrepreneurial approach and using CRM to maximise brand loyalty
• Managing stock closely including labelling, tagging and storage, whilst monitoring shrinkage
• Maximising stock levels on the shop floor, promoting key products and maintaining awareness of current press and editorial features
• Developing business initiatives and assisting in the planning and co-ordination of in-store promotional events
• Owning the Visual Merchandising for the store including following guidelines, maintaining excellent standards, delivering training to your team and sharing updates with Head Office
• Engaging the team through strong leadership, hosting regular updates, setting objectives and developing trust and loyalty through fair and consistent management of the team
• Managing recruitment and selection processes
• Identifying and resolving all employee issues in a prompt and professional manner, in partnership with the HR Team
• Ensuring all administrative aspects of the role are carried out efficiently and accurately
• Producing monthly staffing schedules
• Proactively managing and following all company rules and HSE legislation, and providing regular training so that the team can do the same
• Following Company, Store Security, cash handling and key holding procedures and ensure they are adhered to at all times
• Coordinating and participating in all audits and counts

We are looking for someone who has:

• Experience in a similar management role for a premium/ luxury apparel brand
• A commercial approach to driving sales and service in the store forward, with a strong awareness of the market
• Demonstrable experience of driving a customer journey from an omnichannel brand approach
• A balanced portfolio of strengths across Sales, People Development, Operational Excellence and Customer Service/ Clientelling
• Competence using the Microsoft Office Suite including Outlook, Powerpoint and Excel
• Confidence and experience of analysing reports and converting data into tangible action plans

We are looking for someone who is:

• Inspired by working for Belstaff
• A strong leader; able to inspire and motivate the team
• Adept at team building including training, mentoring and coaching
• Positive, proactive and driven by achieving targets
• Highly communicative (fluency in English and German required)
• Successful at building rapport and ongoing relationships with clients and colleagues
• Organised, able to effectively prioritise and delegate
• Calm and measured under pressure whilst maintaining high standards and attention to detail

Where to from here?

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We will not discriminate on the basis of sex, race, marital status, disability, age, sexual orientation or religion. We are committed to a fair and accessible recruitment process for all candidates so if you would like us to make any adjustments to the application or interview process, please let us know and we will be happy to support you.
Deutsch 

ZIEL Unsere Einzelhandelsgeschäfte sind ein wesentlicher Bestandteil der Marke Belstaff, und die Rolle des Filialleiters ist für den Erfolg jeder einzelnen Filiale
ausschlaggebend.

Die allgemeine Aufgabe des Filialleiters besteht darin, sämtliche
Verkaufsmöglichkeiten zu optimieren und die Betriebskosten so zu managen, dass
die Rentabilität der gesamten Filiale gesteigert wird. Der Filialleiter muss
sicherstellen, dass die Filiale die gesetzten Verkaufsziele erreicht und einen
branchenführenden Kundenservice sowie einen angenehmen und reibungslosen
täglichen Betrieb in der gesamten Filiale bietet. Aufbau und Pflege enger
Beziehungen zu der Zentrale, den Kunden und der lokalen Geschäftswelt.

INTERN: Verkaufsleiter, Zentrale

EXTERN: Kunden, Dienstleistungsanbieter & lokale Geschäftswelt

KUNDENBETREUUNG:

• Schaffung einer kundenorientierten Atmosphäre innerhalb der Filiale.
• Ausübung einer Vorbildfunktion, bei der Sie zeigen, dass die Kunden immer im Vordergrund stehen.
• Festlegen eines Belstaff-Standards, der den Maßstab hinsichtlich der Kundenbetreuung im Luxus-/Premium-Einzelhandel übertrifft.
• Sicherstellung, dass sich das Engagement in der Filiale auf den Kundenverkehr und die Erfüllung der Kundenwünsche konzentriert.
• Sicherstellung, dass das Team mit der Geschichte und der aktuellen Strategie von Belstaff, allen Produkten und Kollektionen vertraut ist und diese Informationen im Zuge der Kommunikation mit den Kunden sinnvoll einsetzen kann.
• Sicherstellung, dass das Team den Wünschen der Kunden zuvorkommt und
auf sie eingeht, um einen herausragenden Service-Standard bieten zu können.
• Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Einklang
mit der Unternehmenspolitik und Sicherstellung, dass die Erwartungen der Kunden übertroffen werden.
• Gewährleistung eines effizienten Aftersales-Service.

VERKAUFS- & FINANZZIELE
• Erreichen von Umsatzzielen auf Tages-, Wochen-, Monats-, Quartals- und
Jahresbasis.
• Überwachung der wöchentlichen und monatlichen Produktverkäufe, Bewertung der Trends der Bestseller und Management der in der Filiale vorrätigen Ware. Überwachung und Reaktion auf schwer absetzbare Ware bei gleichzeitiger Bereitstellung kommerzieller Lösungen.
• Tägliche, wöchentliche und monatliche Berichterstattung an den Verkaufsleiter im Hinblick auf Verkaufsmuster, Bestseller, Verkäufe von Mitarbeitern und Vorschläge für Maßnahmen, die auf Geschäftsentwicklungen basieren und auf eine Leistungssteigerung abzielen.
• Erreichung der Ziele hinsichtlich des Key Performance Indikators (KPI) sowie persönlicher Ziele, die sowohl monatlich als auch jährlich während der Leistungsbeurteilung festgelegt werden.
• Optimierung des Verkaufs durch die konsequente Gewinnung neuer Kunden
und die Weiterentwicklung des bestehenden Kundenstamms von Belstaff.
• Aktive Ermutigung des Teams, unternehmerisches Gespür für den
Verkaufsprozess zu entwickeln und in Eigeninitiative umzusetzen, um die zuvor angeführten Ziele zu erreichen.
• Sicherstellung, dass das Team nach jedem Verkauf in Eigeninitiative die Kundendaten im Einklang mit der festgelegten Unternehmenspolitik erfasst.
• Sicherstellung, dass das Team ein Kundenbuch erstellt und führt, das kontinuierlich im Geschäft verwendet wird. Regelmäßige Kontrolle, dass diese Angaben aktualisiert werden.
• Sicherstellung, dass die im Verkaufsraum vorrätige Ware maximiert wird, wobei alle Artikel übersichtlich und gemäß Firmenstandard beschriftet sind.
• Förderung der Schlüsselprodukte und Aufrechterhaltung eines aktuellen
Medien- und Pressebewusstseins, um Kundenanfragen beantworten und mit dem Team kommunizieren zu können.
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Werbeveranstaltungen in der Filiale.
• Überwachung von Training und Coaching, um sicherzustellen, dass alle
Verkaufsberater die oben genannten Verkaufsstandards erreichen und
einhalten.
• Motivation und aktive Ermutigung aller Verkaufsberater, damit die Verkaufsziele der Filiale erzielt werden.
• Leistung eines wesentlichen persönlichen Beitrags zu den Verkaufszielen
der Filiale.

KPI
• Steigerung der Produktivität und Rentabilität in der gesamten Filiale durch
Analyse, Wechselkurse, Verkauf, UPT (Stück pro Transaktion), ATV
(durchschnittlicher Transaktionswert), Erfassung von Kundendaten, um Mängel und Chancen zu erkennen.
• Kaufmännisches Denken und Reaktion auf Verkaufstrends.
• Entwicklung von Geschäftsinitiativen, die vom Verkaufsleiter genehmigt
werden müssen, um sicherzustellen, dass die Verkaufschancen maximiert und die Ziele der Filialen übertroffen werden.
• Nutzung der verfügbaren Marketing-Tools (CRM) zur Maximierung der
Markenbindung, um den Umsatz zu steigern.
• Maximierung von Umsatz und Gewinn durch Analyse der Leistung mit Hilfe
von kommerziellen Tools und Key Performance Indikatoren.
• Festlegung, Mitteilung und Überwachung von Verkaufszielen und Service Levels für das Filialteam. Coaching und Weiterentwicklung des Teams, um sicherzustellen, dass die Ziele konsequent übertroffen werden.

PERSONALFÜHRUNG

• Motivierung des Teams durch eine strenge Führung, Festlegung von Zielen
und Sicherstellung, dass sich jeder Mitarbeiter über die zu liefernden Ergebnisse im Klaren ist.
• Sicherstellung einer effektiven Personalbeschaffung und -auswahl, um ein erstklassiges Team zusammenzustellen.
• Leitung, Coaching und Entwicklung aller Mitarbeiter und Führungskräfte,
damit sie ihr Potenzial ausschöpfen und die geforderten Leistungsstandards erreichen.
• Aufbau von Vertrauen und Loyalität durch ein faires und konsequentes
Management des Teams.
• Schnelle und professionelle Erkennung und Lösung aller Mitarbeiterprobleme, in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, in Übereinstimmung mit den Belstaff-Richtlinien und unter Anwendung der Best Practices.
• Sicherstellung, dass das Image und das Geschäftsklima professionell sind, die
Marke widerspiegeln und jederzeit eingehalten werden.
• Entwicklung und Steigerung der eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse zur Leistungssteigerung.

VERWALTUNG

• Sicherstellung, dass alle administrativen Aspekte des Jobs effizient und
termingerecht ausgeführt werden. Beispiele dafür sind Verkaufsberichte,
tägliche Verkaufsblätter und Bankauszüge, Personal- und Lohndokumentation, Berichte, Gesundheit und Sicherheit etc.

PERSONALWESEN
• Sicherstellung, dass alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Personalverwaltung und der Personalabrechnung effektiv und in Verbindung mit der Personalpolitik und der Personalabteilung verwaltet werden.

KOMMUNIKATION
• Einberufung regelmäßiger Informationssitzungen des Teams mit allen zur
Verfügung stehenden Kommunikationsmitteln.
• Sicherstellung des Kommunikationsflusses mit dem Team und dem
Verkaufsleiter.
• Kenntnis der gesamten Unternehmenskommunikation und Weitergabe von
relevanten Informationen an das Team.

PERSONALBESETZUNG
• Tägliche Aufgabenplanung & Sicherstellung, dass die Aufgaben durch eigene
und fremde Mitarbeiter erledigt werden.
• Erstellung monatlicher Personaleinsatzpläne, die eine angemessene
Abdeckung garantieren, wodurch ein hohes Niveau der Kundenbetreuung
gewährleistet und der Umsatz in der Filiale maximiert werden können.

GESUNDHEIT & SICHERHEIT

• Kenntnis und Einhaltung aller Unternehmensregeln und HSE-Vorschriften.
• Führung und eigenständiges Management der H&S-Vorgänge für die Filiale
gemäß den betrieblichen Verfahren/Vorgängen.
• Sicherstellung, dass sämtliche Teammitglieder über alle
Unternehmensregeln und HSE-Gesetze informiert sind und diese befolgen.

LAGER UND SICHERHEIT 

• Bewusstsein hinsichtlich der Sicherheit im Unternehmen und in der Filiale,
des Umgangs mit Bargeld und der Verfahren für die Schlüsselverwaltung und
Sicherstellung, dass sie jederzeit eingehalten werden.
• Sicherstellung, dass das Team weiß, wie die Etiketten und andere
Sicherheitssysteme in der Filiale eingesetzt werden.
• Sicherstellung, dass alle Bestände jederzeit geschützt sind.
• Auf mögliche Diebstähle achten und die Verfahren des Unternehmens
befolgen, um die Möglichkeit von Diebstählen auf ein Minimum zu reduzieren.
• Verbesserung der Standards der Ware im Verkaufsraum und den anderen
Geschäftsräumen.
• Teilnahme an und Koordination von allen Audits und Bestandsaufnahmen.
• Gewährleistung minimaler Reduzierungen der gesetzten Ziele.

VERSCHIEDENES
• Erfüllung aller begründeten Anforderungen von Seiten des Managements.
• Es kann sein, dass Sie weitere Aufgaben übernehmen müssen, wenn Ihre
Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen dies zulassen und/oder wenn
sie Ihnen von Zeit zu Zeit vom Unternehmen zugewiesen werden.

ENTSCHEIDUNGSFINDUNG UND KOMPETENZEBENEN
• Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter bei täglichen Entscheidungen in
Bezug auf Sicherheit, Rentabilität und rechtliche Fragen innerhalb der Filiale.
• Abgleich von Bar- und Kartenumsatz.
• Kontrolle der Tageskasse.

Es kann sein, dass Sie weitere Aufgaben übernehmen müssen, wenn Ihre Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen dies zulassen und/oder wenn sie Ihnen von Zeit zu Zeit vom Unternehmen zugewiesen werden.

 

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Job tags

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Salary