smart-TEC GmbH & Co. KG
Location
Oberhaching | Germany
Job description
„Täglich eine gute Idee für den Erfolg unserer Kunden.“ Nach diesem Leitbild entwickelt und produziert die europaweit führende RATHGEBER-Gruppe werbliche und technische Kennzeichnungslösungen. Seit 2010 sind wir ein klimaneutrales Unternehmen. Durch den Einsatz innovativster Technologien begeistern wir viele Tausend Kunden jährlich mit einer einmaligen Sortimentsbreite an 3D-Logos, Schriftzügen und Dekorelementen sowie RFID-/NFC-Lösungen, technischen Schildern und Etiketten.
Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir Sie ab 01.01.2024 für unseren Standort Oberhaching als
Ihre Aufgaben:
Ihr Aufgabenbereich umfasst die zeitnahe Bearbeitung und Klärung von externen Reklamationen und internen Abweichungen.
Sie sind für den gesamten Reklamationsprozess zuständig, von der Reklamationsannahme, über deren Bearbeitung, bis hin zur Sicherstellung einer schnellen, nachhaltigen und kundenorientierten Lösung.
Hierfür koordinieren Sie die Zuständigkeiten innerhalb des Teams und dienen als fachlicher Ansprechpartner, um eine zügige Lösungsfindung zu gewährleisten.
Zudem optimieren Sie stetig die Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und legen Maßnahmen zur Fehlervermeidung fest.
Sie prüfen rechtliche Rahmenbedingungen, wie z.B. Geschäftsbedingungen oder QSV's, auch in Zusammenarbeit mit unseren Rechtsberatern.
Darüber hinaus koordinieren Sie die Weiterentwicklung der AGB’s, EKB, etc. für die RATHGEBER-Gruppe.
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation und konnten bereits Berufserfahrung, bestenfalls im Kundenservice, sammeln.
Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Vertragsrecht.
Sie interessieren sich für die technischen Details unserer Produktlinien.
Ihr gutes Einfühlungsvermögen und Ihr organisatorisches Geschick helfen Ihnen dabei, auch in herausfordernden und komplexen Situationen stets die Kundenzufriedenheit im Blick zu behalten.
Zudem überzeugen Sie uns mit Ihren guten Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
Ihre guten Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen
vielfältiges Aufgabengebiet
hohe Eigenverantwortung
kurze Entscheidungswege
regelmäßige fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
zukunftssicherer Arbeitsplatz
flexibles Arbeiten
mobiles Arbeiten
ausführliches Onboarding
nachhaltige Unternehmenskultur
aktive Pause
JobRad (bike leasing)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:
RATHGEBER GmbH & Co. KG
Veronika Forchhammer, Kolpingring 3, 82041 Oberhaching
Telefon: 089/613007-1012
E-Mail: [email protected]
Internet: www.rathgeber.eu
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Salary
