Hays
Location
Luxembourg | Germany
Job description
Notre client recherche un IT problem manager, dans le secteur financier situé au Luxembourg. Vos responsabilités Vous identifiez, priorisez, assignez les problèmes à analyser et à résoudre. Vous gèrez le backlog des problèmes sur l'ensemble de leur cycle de vie. Vous analysez les problèmes et la coordination : Votre connaissance des systèmes informatiques vous permet d'analyser les incidents et les problèmes sous-jacents. Vous identifiez les expertises requises pour le diagnostic et coordonnez l'action des intervenants dans la gestion des problèmes. Vous dialoguez en continu avec les parties prenantes pour l'amélioration des processus. Vous avez une réelle vision stratégique et de communication : vous développez une vision globale du backlog de problèmes et faites le lien entre les problématiques, pour l'amélioration continue de la plateforme. Vous communiquez les sujets prioritaires, le statut d'avancement des problèmes et les progrès réalisés. Vous vous assurez de la qualité et de la disponibilité de l'information dans l'outil de gestion de problème. Vous formez les parties prenantes à la résolution de problème et à l'utilisation de l'outil. Systèmes utilisés Service Now Outils Office Profil Vous avez un Master en Informatique Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans un département informatique technique avec une exposition à des systèmes d'information complexes et/ ou varies en banque. Vous avez une connaissance de la majorité des outils suivants : ServiceNow, Java, Corba, OpenShift Vous parlez un français de façon bilingue et anglais (ecrit parfaitement) - obligatoire Vous avez une excellente compétence en résolution de problème : capacité à analyser un incident, définir la problématique, décomposer et suivre les étapes de résolution du problème. Si vous êtes intéressé par ce challenge de IT Problem Manager, n'hésitez pas à postuler. Hays plc est l'un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l'expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l'un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d'entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting. Hays France & Luxembourg compte aujourd'hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d'activité.
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