Helpdesk Mitarbeitende für den IT-Service (w/m/d)
Location
Wesseling | Germany
Job description
Die Stadt Wesseling (ca. 38.000) Einwohner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Helpdesk Mitarbeitende für den IT-Service (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit.
Der IT-Service der Stadt Wesseling ist für den störungsfreien Betrieb der IT Infrastruktur zuständig. Zusätzlich betreut der IT-Service die städt. Kindertagesstätten sowie die Grund- und weiterführenden Schulen.
Ihre Aufgaben
- Beratung und Unterstützung der Anwender/innen in allgemeinen Fragen der Hardware- und
Softwarenutzung (inkl. mobile Endgeräte) im zentralen Helpdesk und vor Ort-Benutzersupport.
- 1st-Level-Support für Clientsysteme.
- Administration der Client- und Druckersysteme.
- Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Störungsmeldungen.
- Einrichtung und Pflege von Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen.
- Erstellung von Dokumentationen der Systeminfrastruktur.
- Durchführung von Rollouts.
- Inventarisierung von Hardware und Software.
Ihr Profil
- Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT Bereich.
- Wünschenswert ist eine mindestens 3-jährige Berufserfahrung in den Bereichen Netzwerk / Hardware und Software, umfassende Kenntnisse von Microsoft Clientsystemen, idealerweise im ThinClient Umfeld (Citrix Terminal Server).
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- eigenverantwortliche, engagierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Lösungsorientierung.
- gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
- Führerschein Klasse B.
Wir bieten Ihnen
- eine unbefristete Vollzeitstelle nach Entgeltgruppe 9b TVöD (Die Zuordnung der Erfahrungsstufe
erfolgt nach den Regelungen des TVöD). Die Stelle ist auch zur Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet (Jobsharing).
- Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung (LOB).
- eine betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeit in einem kollegialen und engagierten Team.
- Die Möglichkeit zur kostenlosen Nutzung des Deutschland-Tickets für Beschäftigte.
- 30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche), zusätzlich Heiligabend und Silvester frei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Bewerbung / weitere Auskünfte:
Ihre Bewerbung senden Sie bitte ausschließlich über unser Online-Portal bis zum 17. März 2024.
Weitere aufgabenbezogene Auskünfte erteilt Herr Oliver Schmit, Tel. 02236/701-444, e-Mail: [email protected]
Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Landesgleichstellungsgesetzes NRW. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Job tags
Salary
