Global Quality Supporter (w/m/div.)
Location
Stadthagen | Germany
Job description
Unternehmensbeschreibung
Möchtest Du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions MagdeburgGmbH in Berlin freut sich auf Deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Du unterstützt den Global Quality Manager bei der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualitätsanforderungen, -methoden und -tools:
- Du bist für Quality Monitoring zuständig, z.B. durch Anwendung von Systemen zur Überwachung der Servicequalität, einschließlich unserer Leistungsindikatoren und deren Qualitäts-Absicherungs-Matrix.
- Du führst Kalibrierungsmeetings mit den lokalen Trainern, QM Analysten und Subject Matter Experts durch.
- Du machst Quality Checks und Coaching Dialoge: kontinuierliche Sicherstellung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen durch bspw. Überprüfungen von durchgeführten Trainings/Coachings etc.
- Du führst Transfer der Qualitäts-Kundenerwartung in alle Mobility Teams durch, sowie Schulungen, um das Bewusstsein für Qualitätsstandards zu stärken.
- Du erkennst Trends und Ableitung von Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung(CIP):
- Analyse und Reporting von QM-Ergebnissen
- Ableitung und Erstellung relevanter Qualitätsbedarfe/Trainings, ggf. erarbeiten von spezifischen Trainingskonzepten und Maßnahmenplänen in Zusammenarbeit mit den Fachtrainern, Global Trainer Manager und Global Quality Manager.
- Unterstützung beim Erstellen von Qualitätsberichten und Präsentationen für das Management, um die Leistungen und Verbesserungen zu kommunizieren
- Du bist ein Champion für unser globales Transaction Monitoring and Coaching Tool
- Du bist ein Teil des Global Service Delivery Teams Mobility Services und Ansprechpartner für die weltweiten lokalen operativen Mobility Service Teams, im Besonderen Quality Analysten, Trainer und Teamleiter
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung
- Arbeitsweise: Selbständig, strukturiert, hohe Eigenmotivation
- Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für Dienstleistungen im Bereich Kundeninteraktionen und Mobility Services; Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, -methoden und Tools, sicher im Umgang mit dem PC und MS Office; Internationale Reisebereitschaft. Von Vorteil sind nachgewiesene Kenntnisse im Bereich von gängiger Qualitätsmanagement Software
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
- Hybrides Arbeiten: die Tätigkeit kann sowohl aus dem Home Office als auch vom Büro aus ausgeführt werden.
- Sicherheit: Guten Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- Flexibles und mobiles Arbeiten : Attraktive Arbeits(zeit)modelle
- Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten : Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote : Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement : Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre : Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee, Kickertisch im Pausenraum
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte : Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents : Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Firmenstaffellauf, Diversity Day, Grillfeste u.v.m.
Teile uns gerne Deinen möglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung mit.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
