Customer Success Manage Key Account (all genders)
Location
München | Germany
Job description
Aufgaben
In Deiner Rolle begleitest Du unsere Kunden durch deren gesamte Customer Journey und baust langfristige und loyale Beziehungen auf.
Dein Fokus liegt darauf, Cross- und Up-Selling-Potenziale zu identifizieren, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
- Vom Zeitpunkt des Onboardings an repräsentierst Du reev und bist HauptansprechpartnerIn für unsere Key Accounts. Du kennst deren Bedürfnisse und besprichst individuelle, strategische Entwicklungs- und Ausbaupläne ihrer Ladeinfrastruktur.
- Du erkennst ungenutzte Potenziale Deiner Key Accounts und begleitest sie beim Wachstum ihrer Ladeinfrastruktur.
- Durch professionelle Onboardings, Webinare und Schulungen sorgst Du dafür, dass unsere neuen Key Accounts die reev Produkte vollständig verstehen und optimal nutzen.
- Du erstellst Selbstlerntools und Produkttutorials und pflegst und optimierst unsere Wissensplattform für Kunden: das reev Help Centre.
- Du informierst über Produkt-Updates und Neuerungen und verhandelst Konditionen für Vertragsverlängerungen, neue Produkte und Rahmenverträge.
- Als Voice of the Customer analysierst und hinterfragst Du unsere Produkte (und Prozesse) aus Kundensicht. Feedback und Ideen teilst Du direkt mit dem Produktteam.
- Als Schnittstelle zwischen Deinen Key Accounts und unseren internen SpezialistInnen sorgst Du für eine konsistente Kommunikation.
Qualifikation
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
- Du hast bereits Vertriebserfahrung im B2B-Softwareumfeld sammeln können.
- Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen.
- Du arbeitest proaktiv, bist analytisch und hast ein gutes technisches Verständnis.
- Das Arbeiten im Team fällt Dir leicht, Du trittst selbstbewusst auf und liebst Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
- Agile Teams & gemeinsame Zielsetzung : Wir arbeiten in agilen Teams und entwickeln teamübergreifend Lösungen für unsere Zielgruppen. Abgestimmt mit unseren strategischen Unternehmenszielen, setzen sich unsere Teams mit Hilfe von KPIs ihre Ziele selbst.
- Umfangreiches Onboarding : Im Rahmen unseres teamübergreifenden Onboardings erhältst Du Einblicke in jedes Team bei reev sowie in unsere Unternehmenskultur und -werte. Darüber hinaus haben alle Newbies eine/n Onboarding-Buddy, der/die ihnen bei allen Fragen zur Seite steht.
- Growth Mindset : Wir unterstützen Deine individuellen Lernbedürfnisse_,_ da wir der festen Überzeugung sind, dass Lernen sowie Deine persönliche und berufliche Entwicklung der Schlüssel unseres gemeinsamen Erfolgs sind.
- Teamwork makes the dream work : ... deshalb treffen wir uns monatlich zu gemeinsamen Teamevents und einmal im Jahr zu einem Team Retreat.
- Work-Life-Integration : Wir haben 28 Tage Urlaub pro Jahr sowie weitere freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr. Darüber hinaus bieten wir Dir ein hybrides Arbeitsmodell, um die bestmögliche Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- Nachhaltige Mobilität und Corporate Fitness : Wir bezuschussen Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel oder eine JobRad-Mitgliedschaft. Alternativ kannst Du Dich für eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft entscheiden.
- Weil mentale Gesundheit wichtig ist : Du hast Zugang zur Plattform nilo.health und die Möglichkeit, an sechs kostenlosen Einzelberatungen pro Jahr mit einem Psychologen/einer Psychologin oder Business-Coach teilzunehmen.
Wir glauben an Mobilität ohne Emissionen, die im Einklang mit Mensch und Umwelt steht. Aus diesem Grund definieren wir neue technische Standards, die es jedem/jeder ermöglichen, eine eigene Ladeinfrastruktur aufzubauen und dezentral zu betreiben. Wir leisten mit unseren Lösungen rund um unsere selbst entwickelte Lade-Plattform unseren Beitrag zum Aufbau eines globalen Ladeinfrastruktur-Netzwerks.
Unser Team setzt auf eine offene und heterogene Kultur, in der selbstbestimmt gearbeitet wird. Bei uns findest Du Raum, Deine eigenen Ideen zu verwirklichen und über Dich hinaus zu wachsen. Der Wunsch etwas zu verändern, treibt jede(n) einzelne(n) von uns an. Werde Teil unseres Teams und lass Dich von unserer Vision inspirieren.
Wir sind überzeugt, dass Vielfalt jeglicher Art unsere Teams bereichert und ein diverses Arbeitsumfeld Innovation fördert. Unser Fokus liegt auf Deinen Ideen und darauf, wie Du mit Deiner Einzigartigkeit unsere Vision mitgestalten wirst. Wir freuen uns daher über jede einzelne Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, sexueller Orientierung, Religion, politischer Meinung, wirtschaftlichem oder sozialem Status, Sprache, Familienstand, Aussehen, einer Behinderung oder (chronischen) Krankheit, etc. Und da wir selbst nicht frei von Biases sind, wollen wir Dich ermutigen, Deine Bewerbung ohne Foto oder Geburtsdatum zu schicken.
#J-18808-Ljbffr
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Salary
