User Help Desk Specialist (m/w/d) in Ratingen

Location

Ratingen | Germany

Job description

Legst Du Wert auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit neuen Herausforderungen?

Bevorzugst Du eigenständiges und dynamisches Arbeiten?

Schätzen Du dennoch die Sicherheit eines zukunftsorientierten Unternehmens?

Dann reagiere und steigen als 2nd Level Supporter in Düsseldorf ein!

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Bearbeitung von Anfragen der Nutzer und Bereitstellung von benötigter Hardware
• Unterstützung in der Kundenbetreuung durch Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Problemen über die Hotline
• Analyse und Lösung von technischen Störungen im Kundenbereich, sowohl vor Ort als auch durch Fernwartung
• Verfolgung und Bearbeitung von Support-Anfragen und Änderungswünschen in den entsprechenden Management-Systemen
• Eigenständige Recherche und Entwicklung von Lösungen für bevorstehende Aufgaben und Herausforderungen
• Durchführung von Software- und Treiberinstallationen gemäß den Anweisungen und Richtlinien
• Konfiguration von Mobile Device Management auf verschiedenen mobilen Betriebssystemen wie Android und iOS

Was Dich auszeichnet

• Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Bereich
• Expertise in Windows SAC Betriebssystemen, cloudbasierten Diensten, MS-Intunes und MS Office 365
• Kenntnisse in der Verwaltung von Android- und iOS-Geräten sowie mobilen Betriebssystemen
• Umfangreiches Verständnis der Client M365-Administration
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich IT-Netzwerke und Telekommunikation sind von Vorteil
• Besitz eines Führerscheins der Klasse B sowie Ortskenntnisse in Düsseldorf
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Was Du von uns erwarten kannst

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Dein Kontakt

Frau Azin Zadeh

[email protected]

Telefon +49 211 530653 592

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology

Fritz-Vomfelde-Str. 26-32

40547 Düsseldorf

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