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Darmstadt | Germany
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2nd Level Supporter (m/w/d)
Positions-Nr. 2964685
JETZT BEWERBENDauer
01.12.2023 - langfristig
++ Option Übernahme
Standort
Darmstadt
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung
Ihre Tätigkeiten:
Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
Unterstützung für iPhones/iPads
Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting
Das gesuchte Profil:
Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Team-fähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
Sichere Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
Führerschein Klasse B ist erforderlich
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
Sprachanforderungen:
Ihre Vorteile als SOMIaner
Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Kevin Kamaci
0 69 47 89 18 90-15
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