Trainer (m/w/d) im Kundenservice

Location

Schwerin | Germany

Job description

STELLENBESCHREIBUNG

Über Conduent:

Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent geschäftskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune-100-Unternehmen und über 500 Regierungen – und schafft außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die sich auf sie verlassen.

Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewegen und Teil einer

Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird.

Arbeitsbeschreibung:

Deine Chance:

Bereichere unser Team ab sofort als Call Center Trainer (m/w/d) in Voll- und Teilzeit am Standort Schwerin

Fit für den Job: Dank unserem bezahlten Training und anschließender Einarbeitung bist du perfekt für den Job als Trainer / Call Center Coach im Standort Schwerin vorbereitet. Eine Zertifizierung ist inklusive.

• Benefits: Bonuszahlungen on top zum Festgehalt, Mitarbeiterrabatte für hunderte Onlinestores sowie Freizeitaktivitäten, kostenfreie Parkplätze am Büro, Bonusmodelle, Projektveranstaltungen und immer den Kontakt zu deinen Kolleginnen und Kollegen.

• Work-Life Balance: Mit Arbeitszeiten zwischen Montag und Freitag bekommst du dein Privatleben und deine Karriere perfekt in Einklang. An Sonntagen & bundeseinheitlichen Feiertagen hast du selbstverständlich frei.

• Schwerin ist Dir zu weit? Wir unterstützen Dich beim Umzug!

Deine Aufgaben:

• Konzeptionierung und Durchführung von Trainings und Schulungen
• Betreuung, Entwicklung und Motivation der Schulungsteilnehmer
• Fachliche und kommunikative Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
• Analyse und Reporting von Qualitätskennzahlen und Trainingsergebnisse

Dein Profil als Trainer (m/w/d) im Kundenservice:

• Erste Erfahrungen in der Konzeptionierung und Umsetzung von Trainingsinhalten im Call Center oder aus anderen Bildungsbereichen
• Auch Quereinsteiger mit Erfahrungen als Ausbilder, Lehrkraft, Coaches oder ähnlichem sind herzlich willkommen
• Analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Soziale Kompetenz und ein gutes Auftreten

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Trainer (m/w/d) im Kundenservice direkt per Mail Bewerben über hokify

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Salary