Sachbearbeiter/-innen im Customer Service (m/w/d)

Location

Köngen | Germany

Job description

Ihre Aufgaben

Kommunikation mit Kunden als erste Anlaufstelle für Fragen zu Aufträgen, zum Bestell- und Lieferstatus, zur Produktverfügbarkeit, zu Preisen usw.
Eigenverantwortliche Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie Betreuung unserer internationalen und nationalen Partner
Komplette Abwicklung von Auftragserfassung bis Auslieferung ggf. inkl. Exportabwicklung und Nachverfolgung
Abwicklung von Gewährleistungsfällen
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch rasches und kompetentes Lösen der Anfragen
Schnittstelle zwischen Versand, Lager, Vertrieb, Einkauf, Technik und Kundendienst
Telefonische Betreuung unserer internationalen und nationalen Partner
Betreuung von Sonderprojekten

Professioneller Umgang mit dem MS-Office-Paket
SAP Kenntnisse
Erfahrung im Bereich Exportabwicklung wünschenswert
technisches Verständnis erforderlich
betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Kaufmännische Grundausbildung gepaart mit einer Arbeitserfahrung von 3-5 Jahren
Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung
Gute schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und verhandlungssicherem Englisch
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung ergänzt durch wirtschaftliches Denken und Handeln
Begeisterungsfähigkeit und Überzeugungskraft
Freude im Umgang mit Kunden
Selbständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist genauso wichtig wie Teamfähigkeit
Organisationstalent, Einsatzfreude und unternehmerisches Denken runden Ihr Profil ab

Job tags

Salary