Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Location
Erkelenz | Germany
Job description
Die NEW-Gruppe bietet immer wieder neue und interessante Aufgaben. Als kommunaler Dienstleister kommen wir mit unseren Kunden:innen täglich in Kontakt. Wir entwickeln digitale Lösungen und holen die Innovation nach Hause. Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß, bietet spannende Handlungsfelder und erlebt aktuell einen stetigen Wandel. Unsere Marktkenntnisse sowie unsere Expertise stellen wir auch dienstleistend anderen Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen zur Verfügung, beraten diese und unterstützen in deren operativem Betrieb.
Wenn dich die Energiewirtschaft interessiert, du dir einen neuen Handlungsbereich wünschst, du eine berufliche Veränderung anstrebst dann ist die nachfolgende Stelle vielleicht genau die Richtige für dich:
Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sucht für ihren Standort in Erkelenz eine/n Mitarbeitende/n im Aufgabengebiet
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Hier ist deine Energie gefragt:
- Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen
- Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten
- Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt
- Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab
- Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center
- Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr
- Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück
- Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich
- Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch
Damit überzeugst du uns:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen
- Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit
- Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
- Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind
- Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit
Was wir dir bieten:
Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser Team hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:
- Eine zunächst befristete Einstellung, mit der Option der Weiterbeschäftigung, sofern du zu uns passt
- Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
- Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen
- Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)
- Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort
Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal .
Erste Rückfragen beantwortet Ihnen Andrea Königs gerne telefonisch unter 02166/688-3549.
NEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 Mönchengladbach
Job tags
Salary
