Aufnahme des Kontakts zu Unternehmenskunden und kontinuierliche Betreuung
Bearbeitung von Anfragen von Firmenkunden und Endkunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media, persönlich) zu Vertriebs-, Tarif-, Vertrags- und Online-Bestellthemen
Lösung von anspruchsvollen Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit den internen Marketing- und Vertriebsteams sowie externen Partnern
Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem Datenbanksystem
Selbstständige Bearbeitung, Versand und Archivierung von Unternehmensvereinbarungen
Erstellung von Berichten und Bereitstellung von Informationen und Auswertungen
Ihr Profil
Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung mit umfangreicher Berufserfahrung im Bereich Vertrieb und/oder Kundenservice.
Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Ausgezeichnete Fähigkeit, komplexe Tarifstrukturen und vertragliche Bestimmungen zu erfassen