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Location

Pforzheim | Germany

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Job description

Anwendungsberater (m/w/d) iTWO civil (Straßen- und Tiefbau-Lösung)

Analyse & Lösungsorientierung (mit Berufserfahrung)

RIB Deutschland GmbH, Stuttgart, Berlin, Leipzig, bundesweit "remote" oder Wien
Kundensupport / Anwendungs- Beratung
Vollzeit

Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“. Dies ermöglichen unsere 2.700 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen.

Du bist unser "Customer Advisor", indem du Neu-/ Bestandskunden mithilfe deines fachlichen Bau-Knowhows in Anwendungsfragen unterstützt. Dabei dreht sich alles um unsere CAD-Softwarelösung für den Straßen- und Tiefbau: iTWO civil . Die enge Zusammenarbeit unserer Kollegen*innen aus Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Support/ Anwendungsberatung, ermöglicht unseren Kunden (z.B. Autobahn GmbH, Bunte,...) durch intelligente CAD-Software, noch effizienter und nachhaltiger Infrastrukturprojekte umzusetzen. Aufgaben:

• Telefonische/ schriftliche Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Lösungsfindung & Empfehlung von Best Practices für Kunden
• Durchführung von Online-Übungen/Trainings
• Sonderprojekte (z.B. Aufbau und Pflege von Content für neue/ optimierte virtuelle Trainings, Steigerung der Kundenzufriedenheit, ...)
• Technische Schnittstelle zwischen Kunden und den RIB-Teams aus Qualitätssicherung, Softwareentwicklung, Produktmangement, ...

Qualifikationsprofil:

• Mind. abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Bautechniker*in, Vermessungstechniker*in, Bauzeichner*in), vergleichbare Kompetenz im Straßen- und Tiefbauwesen oder Studium (z.B. Bauingenieur*in Schwerpunkt Vermessung, Geo,...)
• Interesse an technischer Lösungsfindung/ IT-Affinität
• Anwenderkenntnisse in Infrastruktur-Softwarelösungen (z.B. iTWO civil, AKG, Autodesk, Card1, ISL Kocher,...)
• Eigenverantwortung, Kundenorientierung sowie gutes Zeitmanagement
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil:

• Anwenderkenntnisse in RIB iTWO civil oder STRATIS

Benefits:
Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran - für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:

• einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking
• Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …),...
• ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
• Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/ Trainings, individuelle Weiterentwicklung/ Trainings, nationale und internationale Karriereperspektiven innerhalb der RIB-Gruppe oder Schneider Electric, …
• deinen Raum für Gestaltungsmöglichkeiten: proaktives Teilen deiner Ideen/ Ansätze/ Prozessoptimierungen innerhalb des Teams, betriebliches Ideenmanagement, aktive Beteiligung an Meetings auf Team und Managementebene („RIB Town Halls“), …
• Wege, wie du nachhaltig sein kannst (je nach Standort & Funktion): digitale Infrastruktur, Company-Bikes, Fahrtkostenzuschuss, eAuto als Firmenwagen

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Job tags

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Salary