Mitarbeiter (m|w|d) für den IT Support

Location

Heidenheim | Germany

Job description

Über die Voith Group

Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 5,5 Milliarden Euro Umsatz und Standorten in über 60 Ländern der Welt eines der großen Familienunternehmen Europas.

Als 100%-ige Tochtergesellschaft der Voith Group agiert die ditis Systeme Niederlassung der JMV SE & Co. KG als IT-Service Dienstleister. Zur Verstärkung der Abteilung Managed Support suchen wir Sie als

 

Mitarbeiter (m|w|d) für den IT Support   
Job ID 74157 | Standort Heidenheim

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Erfassung eingehender Störungs- und Fehlermeldungen in deutscher und englischer Sprache. 
• Weiterhin übernehmen Sie die Analyse, Identifizierung und Lösung von IT-Fragestellungen per Telefon bzw. mithilfe von Hotline-Tools (Ticket System und Active Directory).
• Die Weiterleitung an zuständige Support-Stellen bei nicht selbst zu lösenden Problemen liegt in Ihren Händen. 
• Sie sind für den europaweiten Support zuständig und unterstützen und beraten die Anwender (m/w/d) bei der Nutzung der eingesetzten Software im internationalen Umfeld unter Berücksichtigung betrieblicher und standortspezifischer Besonderheiten (z. B. unterschiedliche Netzwerkstrukturen und branchenspezifische Software). 
• Sie sind für das Mobile Computing Remote Access Management der weltweiten Einwahl ins Voith-Netz zuständig. 
• Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Problemlösung im Zusammenspiel von PC-Client-WAN und Serverzugriff teilweise ohne direkte Verbindung zum Endgerät mit globalen Anwendern (m/w/d).

 
Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. 
• Erste Berufserfahrung ist wünschenswert. 
• Sie bringen sehr gute MS-Office Kenntnisse und die Bereitschaft zu einer schnellen Einarbeitung in unsere IT Tools mit. 
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. 
• Eine selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab. 

Arbeiten bei Voith heißt, aktiv zukunftsfähige Technologien voranzutreiben. Wir bieten Ihnen ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Darüber hinaus erwarten Sie bei uns flexible Arbeitsmodelle, nachhaltige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, verschiedene Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zu Gesundheit und Wohlbefinden.

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Ihre persönliche Ansprechpartnerin
J.M. Voith SE & Co. KG | VZS Global Business Services HR EMEA
Talent Acquisition Team • Tomeika Whelan • Tel. +49 7321 37 3440

voith.com/karriere
Job ID 74157

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