2nd Level Supportanalyst (m/w/d)
Location
Roggentin, Landkreis Rostock | Germany
Job description
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2nd Level Supportanalyst (m/w/d)
Apply locations Roggentin, Germany time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0021507
FÜR DIE VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS SUCHEN WIR FÜR UNSEREN HAUPTSITZ IN ROGGENTIN bei Rostock DICH im
2nd Level Supportanalyst (m/w/d)
Die SIV.AG ist einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitern, die in Zusammenarbeit mit unseren Kunden individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. Möchtest Du die Welt der Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mitgestalten? Wir bieten engagierten und flexiblen Menschen spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Das bieten wir Dir:
- einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Branche der Energie- und Wasserwirtschaft
- betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- zusätzliche Vergütung in Form eines Jahresbonus
- 30 Tage Jahresurlaub sowie betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
- flexible Arbeitszeiten & Teilzeitmodelle und Ausgleichsmöglichkeiten aus dem Arbeitszeitkonto
- die Möglichkeit zu Remote Work
Das sind unsere gemeinsamen Ziele:
- Du bist kompetente Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in Bezug auf unsere Software kVASy
- Die Steigerung der Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns
- Du analysierst, bewertest und bearbeitest selbstständig die eingehenden Kundenanfragen und verfolgst dabei eine service- und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kunden und Kolleg:innen
- Um nachhaltige Lösungsszenarien zu schaffen unterstützt du in der Pflege der unternehmensweiten Wissensdatenbank
Das sind deine Möglichkeiten bei uns:
- Werde 2nd Level Analyst und sei verantwortlich für die Aufbereitung der Anfragen sowie die Zusammenarbeit mit der Entwicklung, die tiefergehende Analyse mit einer spezifischen Fachlichkeit im Kontext der Energiewirtschaft sowie für die Entwicklung und Bereitstellung von Workarounds
- Werde 2nd Level Developer und sei verantwortlich für die tiefgreifende Analyse der Anfragen auf Datenbankebene sowie für die skriptbasierte Korrektur von Daten
Mit diesem Profil passt du zu uns:
- Du kannst vorzugsweise eine Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt der Informatik vorweisen oder bist in diesem Feld sehr interessiert und motiviert, als Quereinsteiger uns zu unterstützen
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen im Bereich Support und/oder in der Energiewirtschaft sammeln
- Du hast absolutes Interesse daran, sich wandelnde Prozesse mitzugestalten
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, auch Englischkenntnisse sind gern gesehen
- Für die Developer-Rolle bringst du DV-technische Erfahrungen bevorzugt mit den Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) sowie in ITIL mit
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