Software Engineer für den Second-Level Support (m/w/d)

Location

Dresden | Germany

Job description

Was erwartet dich?

• Du nimmst Kundenanfragen und Problemstellungen (First- und Second-Level Support) auf, analysierst diese und kannst im besten Fall adhoc eine Lösung bieten
• Du agierst als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren Entwicklern
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Produktpalette für Kolleg:innen, Partner:innen und Kund:innen aus aller Welt
• Du berätst potenzielle Kunden bei der Einführung unserer Software-Produkte und betreust sie über den gesamten Prozess der Inbetriebnahme
• Du planst Software-Trainings, bereitest die Unterlagen auf und leitest die Trainings vor Ort oder remote

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes wissenschaftliches oder technisches Studium, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker o. ä.
• Du bist flexibel, belastbar, kreativ, teamfähig, begeisterungsfähig und innovativ
• Du zeichnest dich durch schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise aus
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
• Du solltest einen Führerschein haben, brauchst ihn aber nur hin und wieder (5-10x pro Jahr)
• Du hast idealerweise Erfahrungen mit relationalen Datenbanken und Kenntnisse zu ERP-Systemen wie SAP oder PLM-Systemen wie Teamcenter

Was bieten wir dir?

• Ein hervorragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
• Tätigkeit am Standort Dresden mit der Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
• Kontakt zu namhaften nationalen und internationalen Kunden z. B. aus der Automobil- und Flugzeugindustrie
• Ein attraktives Gehalt mit Benefits wie Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge etc. und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten am Standort
• Familienfreundliche Kernarbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Hybride Arbeitsmodelle

Unser Jobangebot Software Engineer für den Second-Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

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Salary