Senior Loyalty Manager (m/w/d)
Location
Metzingen | Germany
Job description
Unsere Vision ist es, HUGO BOSS als die weltweit führende technologiegesteuerte Modeplattform im Premiumbereich zu etablieren und zu den Top 100 global führenden Marken zu gehören. Zusammen setzen wir unser Wissen, unsere Fähigkeiten und Erfahrungen bei HUGO BOSS ein und kreieren vielfältige Ideen und Lösungen. Was uns verbindet? We love Fashion, we change Fashion!
Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Persönlichkeit, Ideen und Kreativität einzubringen — denn nur, wenn wir gemeinsam neue Wege gehen, entsteht etwas Einzigartiges. Werde Teil unseres Teams aus mehr als 17.000 Mitarbeitern weltweit und gestalte deine persönliche Zukunft bei HUGO BOSS!
Senior Loyalty Manager (m/w/d)
HUGO BOSS AG | Metzingen bei Stuttgart | Deutschland | Vollzeit/Teilzeit
Du interssierst dich für Datenmanagement, Marketing-Automatisierung und die Optimierung der Kundenbindung? Für unser Customer Engagement Team suchen wir einen motivierten Senior Loyalty Manager (m/w/d). In dieser Rolle bist du für die Customer Relationship Managament (CRM) Kampagnen innerhalb unserer globalen CRM-Märkte verantwortlich.
Das erwartet dich bei uns:
- Proaktiver, umfassender Ausbau des globalen Omnichannel-Loyalitätskonzepts für die HUGO BOSS EXPERIENCE Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Märkten zur Ermittlung der internationalen Anforderungen sowie Sicherstellung des Rollouts in neuen Märkten
- Konzeptualisierung lokaler Elemente in das globale Framework und ggf. Überwachung der lokalen Implementierung
- Konzeptualisierung neuer Anwendungsfälle oder Mechanismen des Kundenbindungsprogramms, die in den globalen Kundenbindungsansatz passen
- Koordinierung aller notwendigen Anpassungen für die technische und systematische Umsetzung sowie Überprüfung der Machbarkeit, des Zeitplans und des Management-Reportings
- Vernetztes, interdisziplinäres Arbeiten über alle internen, globalen und externen Schnittstellen hinweg sowie Vertretung der Abteilung Global Customer Engagement bei Anfragen zum Loyalitätsprogramm
- Umfassende Dokumentation und Koordination der Trainingskonzepte und der Durchführung aller Loyalty-Trainings
- Optimierung der Benutzerfreundlichkeit, Monitoring und Tracking aller Loyalitätsprozesse
- Expertenwissen zur aktuellen Wettbewerbssituation, Überblick über Innovationen und Lösungsansätze zur Weiterentwicklung aller Loyalitätsprozesse, proaktive Steuerung und Umsetzung der Prozesse zur Pflege, Länderkoordination, Anpassung und Optimierung des HUGO BOSS EXPERIENCE Loyalitätsprogramms
Das ist dein Profil:
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing, Internationales Management oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement, Kundenbindung und CRM
- Ausgezeichnete internationale Kenntnisse in den Bereichen Einzelhandel und eCommerce, einschließlich starker Kundenorientierung, vorzugsweise in der Mode-/Lifestyle-/Luxusbranche
- Ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office, MS Project und Microsoft Dynamics CRM
- Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#LI-SP1
Das bieten wir dir:
- Made for Me: 3 Tage Metzingen, 2 Tage mobiles Arbeiten. Unser flexibles Arbeitsmodell "Threedom of Work" bietet dir den Freiraum, den du brauchst.
- Nachhaltigkeit ist für uns kein Modetrend, sondern essentiell – wir bekennen uns zu Umwelt-, Tier- & Klimaschutz und Menschenrechten.
- Innovation treibt dich an? Uns auch! Wir haben fast alle Workflows digitalisiert, unsere Logistikzentren funktionieren nahezu vollautomatisiert.
- Exklusiver Zugang zu Fashion & Art: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Family & Friends Days und freiem Eintritt in über 15 Kunstmuseen weltweit.
- Wer viel leistet, braucht einen gesunden Ausgleich: Trainiere kostenlos in unserem eigenen Gym, beim Beach Volleyball oder im Yogakurs auf der Dachterrasse.
- Als Modeunternehmen legen wir Wert auf guten Geschmack: das gilt auch beim Essen. Überzeuge dich selbst. Willkommen in unserem eigenen Restaurant & Café Times!
Wir sind ein globales Unternehmen und unsere Mitarbeiter repräsentieren die ganze Welt. Unsere integrative Kultur respektiert und schätzt die Authentizität und Individualität jedes Einzelnen. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Einstellungsprozess ein – und wir glauben, dass unser gleichberechtigtes Arbeitsumfeld dazu beiträgt, dein volles Potenzial zu entfalten und dich zu inspirieren, erfolgreich zu sein.
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Salary
