Raben Trans European Germany GmbH
Location
Hannover | Germany
Job description
✓ Du übernimmst die fachliche Leitung des kleinen Powerteams, internationaler Customer Care, dazu zählt u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen ✓ Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsrecherche und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung ✓ Dabei betreust Du einen zugeordneten Kundenstamm im internationalen Umfeld und baust Kundenbeziehungen weiter aus ✓ Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen ✓ Proaktiv analysierst Du die einzelnen Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher ✓ Deine fachliche Expertise ist auch bei der Implementierung von Neugeschäften sowie in Projektarbeiten gefragt Was wir erwarten: ✓ Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Transport und Logistik vorweisen ✓ Du hast bereits erste Berufserfahrung im internationalen Bereich eines Speditionsunternehmens gesammelt sowie in Personalführung und –entwicklung ✓ Du solltest bereits fundierte Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringen ✓ Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation gehören zu Deinen Stärken ✓ Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sind selbstverständlich für Dich ✓ Gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt Was Dich erwartet: ✓ UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt ✓ Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt ✓ Ein offenes Arbeitsumfeld in einem modernen Neubau ✓ Die verkehrsgünstige Lage sorgt für eine gute Erreichbarkeit - sowohl mit dem eigenen PKW (kostenfreier Parkplatz) als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln ✓ Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! ✓ Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können ✓ Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter:innen gern weiter (Schulungskatalog) und sind offen für Deine Ideen ✓ Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld ✓ Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad ✓ Teamevents
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Salary
