Mitarbeiter Kundenbetreuung Backoffice (m/w/d)
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Location
Bietigheim Bissingen | Germany
Job description
Mitarbeiter Kundenbetreuung Backoffice (m/w/d)
Die SWBB sind ein regionales, innovatives und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.
Unsere Abteilung Kundenservice sucht ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für das Team Kundenbetreuung Backoffice.
Ihre Aufgaben
- persönliches, telefonisches und schriftliches Betreuen und Beraten von unseren Kunden zu Produkten, Tarifen, Energiedienstleistungen und weiterer Energiethemen
- Tarif- und Vertragspflege
- Erfassen und Bearbeiten von Kündigungen und Klärfällen
- Erfassen und Pflegen von Kundendaten im EDV-System
- fristgerechtes Erfassen von Lieferantenwechsel- und Lieferbeginnprozessen
- Bearbeiten von Beschwerden frist-, ziel- und ergebnisorientiert
- Unterstützen bei der Vorbereitung und Durchführung von Preisanpassungs- und Vertriebskampagnen
- Erstellen und Aktualisieren von Vertrags- und Korrespondenzvorlagen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden, besitzen eine ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres Auftreten
- Sie arbeiten strukturiert und mit hoher Qualität
- Sie haben Erfahrung bei der Erstellung von schriftlichen Stellungnahmen und Korrespondenzen
- Sie sind engagiert, teamfähig, verantwortungsbewusst und arbeiten gerne selbständig
- Sehr gute EDV-Kenntnisse im MS-Office Bereich (Word, Excel), idealerweise in Navision, runden Ihr Profil ab
Job tags
Salary
