Support Engineer im UHD (w/m/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin

Location

Limburgerhof | Germany

Job description

LANSOL als Teil der WIIT in Deutschland betreibt über 3000 Server und hostet mehr als 6000 Remote-Arbeitsplätze. Die Produktpalette reicht von IT-Outsourcing über E-Mail- und Server-Lösungen, Webhosting und Domains bis hin zu High-End-Lösungen. 

Deine Aufgaben

• Anwendersupport unserer Kunden zu Hard- und Software Themen (First-Second-Level-Support) mittels Ferneinwahl und Videokonferenzen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie nachhaltige Problemlösungen
• Umsetzung von Administrations- und Berechtigungsänderungsaufträgen der Kunden gemäß Sicherheitsrichtlinien (Service-Requests)
• Betreuung der Microsoft Windows-basierten Client-/Server- und Cloud-Infrastrukturen (ab Version Microsoft Windows Server 2012, Windows Remote Desktop Kenntnisse, Windows ADS)
• Gute Kenntnisse mit der Einbindung und Konfiguration von Drucker und Scannern
• Support von Produkten der Microsoft 365 Suite (kein Inhaltssupport)
• Wartung / Update der Branchensoftware von Wolters Kluwer und DATEV eG (kein Inhaltssupport)
• Dokumentation im Ticketsystem
• Nach Einarbeitung ist eine Beschäftigung im „Homeoffice“ (Heimarbeitsplatz) möglich.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, mind. Fachinformatiker Systemintegration
• Umfassende Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystem- und Basissoftware und Windows Terminalserver (Windows und Microsoft Office)
• tech. Kenntnisse der Anwendersoftware von Wolters Kluwer und/oder Datev eG
  (Installation, Updates, Wartung)
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk und/oder Mitarbeit in einem Systemhaus
• Erfahrungen im Arbeiten mit einem Ticket-System.
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon wie auch per E-Mail
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Deine Aussichten

• Ein kreatives Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie
• Bei uns bekommst du die Freiräume Dinge auszuprobieren und neu zu gestalten.
• Ein lebendiges und modern gestaltetes Büro, das einen adäquaten Raum für jede Arbeitssituation bietet
• Mitarbeiterevents, -Gutscheine und -Rabatte
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen

Job tags

Salary