Mitarbeiter:in mobiler Service
Location
Bodensee | Germany
Job description
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Lindau (Bodensee).
Deine Aufgaben:
Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice sowie die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlichDu stehst professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unserer Kunden zur Verfügung und bietest Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und AnschlussversäumnissenDie Übernahme von anfallenden Aufgaben im Servicepoint sowie im mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehört ebenfalls in deinen AufgabenbereichDu überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und ProspektenDu gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst und bringst Verbesserungsvorschläge einAls Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung der Führungskraft ausDu begleitest mobilitätseingeschränkte Reisende und bedienst die mobilen Einstiegshilfen an den Bahnsteigen
Dein Profil:
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im ServicebereichEine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation ausDu bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten mitVerantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlichIm Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise im Umgang mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bist du versiertDu bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch Wochenende und Feiertage) stehst du offen gegenüberDu bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit
Dein Kontakt Team, Recruiting
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+49 30 297 24707
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