---

---

Location

Düsseldorf | Germany

---

Job description

Das Unternehmen

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein internationales Unternehmen, das sich mit innovativen Produkten und Projekten in der Welt der elektrischen Energie beschäftigt. Im Rahmen des weiteren Teamausbaus suchen wir am Standort im Raum Düsseldorf für den Geschäftsbereich Charging Equipment eine/n technische/n After Sales Support Mitarbeiter:in, der/die die lokalen Vertriebspartner:innen betreut. In Ihrer Rolle sind Sie verantwortlich für die Ticketbearbeitung des Kundendienstes und arbeiten eng mit den internen Abteilungen F & E, Vertrieb und Service in der Zentrale in BeNeLux zusammen.

Sie sind ein/e kundenorientierte/r Elektrotechniker:in oder haben einen ähnlichen technischen Hintergrund und möchten Teil der Revolution der Elektromobilität in Deutschland sein? Sie bringen bereits erste Erfahrung im Customer Service mit und verfügen über gute Englischkenntnisse?

Dann erwartet Sie bei unserem Kunden ein motiviertes, offenes Team, das Sie herzlich z. B. zum nächsten gemeinsamen Fußballabend einlädt! Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! (RKW/114260)

Aufgaben

Unterstützung und Nachverfolgung der vereinbarten SLAs (Service Level Agreements) und Sicherheitsanweisungen

Weiterverfolgung von Garantien und potenziellen Kundenbeschwerden

Erstellung von Berichten, Analyse der Ergebnisse und deren Umsetzung in Aktionspläne

Antizipieren von Marktentwicklungen und Ableitung von Maßnahmen für eine höhere Kundenzufriedenheit

Steuerung von externen Servicepartnern

Planung und Verteilung von Aktivitäten an den Kundendienst

Überwachung der Planung, des Fortschritts und der Qualität in den zugewiesenen Projekten, mit Schwerpunkt auf Prozessverbesserungen

Profil

Einschlägige technische oder kaufmännische Ausbildung z. B. zum/r Elektroniker:in mit Weiterbildung zum/r Techniker:in, ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Betriebswirtschaft oder eine ähnliche Qualifikation mit technischem Bezug

Erste Erfahrung in einer serviceorientierten Funktion, vorzugsweise bei einem Hersteller von elektronischen Geräten, Ladesäulen, Wallboxen oder im Bereich Photovoltaik

Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, ERP- und CRM-Systemen

Deutsch fließend und gutes Englisch in Wort und Schrift

Einschlägige Kenntnisse der länderspezifischen Sicherheitsanforderungen für Elektroinstallateur:innen

Vorteile

Sie werden Teil eines Unternehmens mit einem einzigartigen integrierten Angebot in der Elektromobilitätsbranche und einer echten Leidenschaft für die Schaffung des Stromnetzes der Zukunft: zuverlässig, nachhaltig und innovativ

Sie bekommen die Chance, in der Schnittmenge von Energiewende und Elektromobilität, den gesellschaftlichen Wandel zu unterstützen

Sie bekommen die Möglichkeit in einem internationalen Team zu arbeiten, eigene Ideen einzubringen und sich langfristig gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln

Ihr Team wird Sie mit offenen Armen empfangen und Sie intensiv einarbeiten

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit sind selbstverständlich ebenfalls vorhanden

Sie arbeiten in attraktiven neuen Büroräumen, die sehr gut an die ÖPNV und die Autobahn angebunden sind

---

Job tags

---

---

Salary