Mitarbeiter:in - KundenServiceCenter (w/m/d)

Location

Zeuthen | Germany

Job description

Mitarbeiter:in - KundenServiceCenter (w/m/d)

Neue Perspektiven können so einfach sein – genau wie Ihr nächster Karriereschritt

Wir sind die Mittelbrandenburgische Sparkasse: Die Bank für alle Brandenburgerinnen und Brandenburger. Entdecken Sie mit uns, was wir gemeinsam mit Ihnen möglich machen können: Als ein Arbeitgeber, der nicht nur ein starker und verlässlicher Partner für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist, sondern mit sozialem Engagement das Miteinander der Region nachhaltig stärkt – in über 800 Projekten pro Jahr.

Ob im Geschäft mit Privatpersonen, dem Mittelstand und den Kommunen, in der Immobilienfinanzierung oder in den verschiedenen Arbeitsbereichen unserer Zentrale in Potsdam: Rund 1.400 Kolleginnen und Kollegen sowie 100 Auszubildende und Dual-Studierende verleihen der MBS schon heute ein Gesicht. Wann dürfen wir auch Sie in einem unserer Teams begrüßen?

Über unser Team im KundenServiceCenter Zeuthen

Gut angebunden an Berlin und das Brandenburger Umland wollen wir an unserem neuen Standort zukünftig alles für einen exzellenten Kundenservice geben. Um das möglich zu machen, darf etwas natürlich nicht fehlen: ein tolles Team! Unser Miteinander ist sehr kollegial und geprägt von Offenheit auf Augenhöhe, Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit. Natürlich kommt dabei das gemeinsame Lachen nie zu kurz. Sie haben Freude daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffen, und das über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg? – Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Das sind Ihre Aufgaben

• Am Telefon, per Chat und E-Mail: Kompetent nehmen Sie sich den Wünschen unserer Kund:innen an und schließen diese eigenständig oder in Teamarbeit ab
• Dabei meistern Sie vielfältige Anfragen, z. B. in Bereichen wie Online-Banking, Zahlungsverkehr oder Terminvereinbarungen für unsere Beraterinnen und Berater in den Geschäftsstellen
• Regelmäßig sprechen Sie eigenständig unsere Kundinnen und Kunden an und beraten zu einfachen Produkten, wie bspw. Kreditkartennutzung, Dispokredit oder unseren Online-Banking-Features
• Ihr Feedback bringt uns weiter: Um die Qualität unserer Services und Produkte stetig zu verbessern, bringen Sie Ihre Ideen und Vorschläge proaktiv mit ein

Das wünschen wir uns

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, im Idealfall als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann
• Gern gesehen, aber nicht zwingend erforderlich: Kenntnisse in einem Kreditinstitut oder Erfahrungen im Kundenservice
• Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und das Selbstverständnis, unsere Kundschaft in den Mittelpunkt des eigenen Handelns zu rücken
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift - verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind ein Muss
• Freude an der Arbeit mit verschiedenen Medien und technischen Tools
• Flexibilität innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8–18 Uhr) und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Das können Sie von uns erwarten

• Ein Jahresgehalt zwischen 39.085 – 49.480 Euro (TVöD-S), abgestimmt auf Ihre Berufserfahrung
• Tarifliche und übertarifliche Sonderzahlungen
• 39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote
• Die Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten
• 32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen
• Ein eigener Arbeitsplatz, modern und ergonomisch eingerichtet
• Ein auf Sie zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan

Zusätzlich bieten wir Ihnen

• Eine Vielfalt an persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Seminarkatalog, mehr als 10 Förderprogramme und jährliche Feedbackgespräche
• Ein umfassendes Gesundheitsangebot, z. B. Trainings zu Entspannung, Ernährung oder Fitness, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
• Kostenfreie, digitale Kurse und Workshops sowie Beratungs- und Coachingangebote für jede Lebenslage
• Familienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Audit berufundfamilie®, Kinderbetreuungszuschuss, Familientage, Unterstützung bei Pflegesituationen
• Altersvorsorge, Betriebsrente und vermögenswirksame Leistungen
• Ein kostenfreies Konto bei Nutzung von Online-Banking
• Mitarbeiterangebote und -rabatte bei namhaften Partner:innen
• Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse für Fahrradleasing und Firmenticket für den Öffentlichen Nahverkehr
• Unser Mitarbeitendenempfehlungsprogramm: Neue Kolleg:innen werben und brutto 3.000 Euro Dankeschönprämie erhalten

Passen wir zusammen?
Dann freuen wir uns, Sie bald kennenzulernen.

Bewerben Sie sich bis zum 17.03.2024 mit nur wenigen Klicks.

Sie haben noch Fragen zum Bewerbungs- oder Auswahlprozess? - Dann kontaktieren Sie gerne Anja Ziegler unter [email protected] oder 0331 89-21211.

Für fachspezifische Fragen steht Ihnen Mirko Simon unter der Telefonnummer 0331 89-23010 oder ebenfalls unter [email protected] zur Seite.

Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.

Referenznummer: 040.2402

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