TimberTec GmbH
Location
Eutin | Germany
Job description
Im Rahmen unseres Unternehmensverbunds suchen wir für unsere Partnerin, die KSR EDV-Ingenieurbüro GmbH in Neu-Ulm, ein weiteres Teammitglied im Anwender-Support. ksredv.de
Wir sorgen als unabhängiger und führender IT-Anbieter bei unseren Anwendern täglich für #Power auf Dauer - mit innovativen Softwarelösungen, kompetenter Beratung und hoher Serviceorientierung. Unser Team bringt an verschiedenen Standorten die Digitalisierung der freien Kfz-Werkstätten praxisorientiert und engagiert nach vorne. Dabei bauen wir auf mehr als 30 Jahre Erfahrung im Schadenbusiness und auf das Vertrauen von mehr als 4.000 Karosserie- und Lackierfachbetrieben in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wie du uns voranbringst
Nach einer strukturierten Einarbeitung in unsere Softwarelösungen bearbeitest du die Supportanfragen unserer Kunden telefonisch bzw. per Remotezugriff
Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch die verbindliche Betreuung von der Supportanfrage bis zur Lösung
Du erklärst deine Schritte und förderst dadurch die steigende Unabhängigkeit der Kunden in der Nutzung der Software
Deine Support-Leistungen dokumentierst du sorgfältig in unserem CRM-System
Was du mitbringst
Du hast bereits Erfahrung in der Anwendung und Betreuung von verschiedenen Softwareapplikationen und es fällt dir leicht dir leicht, die Perspektive der User einzunehmen
Den Umgang mit der Windows Firewall beherrscht oder erlernst du schnell
Idealerweise hast du bereits mit TeamViewer sowie RDP gearbeitet und IIS ist dir ein Begriff
Erste Berührungspunkte mit einem Datenbankmanagementsystem (z.B. SQL-Server) sind von Vorteil
Du verfügst über fachlich fundierte Kenntnisse (z.B. Ausbildung im Bereich Fachinformatik o.ä.) und ein kaufmännisches Grundverständnis.
Du schätzt eine harmonische und gemeinschaftliche Arbeitsatmosphäre und bringst dich gern im Team ein
Deine guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert ein
Bei uns zählen Persönlichkeit, Qualifikation und Engagement. Wir schätzen Teammitglieder mit vielen Jahren Berufserfahrung genauso wie weniger erfahrene Talente mit viel Potenzial.
Benefits
Kontakt:
Marek Orthmann Thomas Koch
Recruiting Specialist Bewerbungsmanagement
TimberTec GmbH KSR EDV-Ingenieurbüro GmbH
Job tags
Salary
