IT Supporter (m/w/d) (Helpdesk/Onsite)
Location
Lübeck | Germany
Job description
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich IT Operations einen
IT Supporter (m/w/d) (Helpdesk/Onsite)
In dieser Funktion unterstützt und betreust Du die Anwender (m/w/d) in Form des First-Level und des Onsite-Supports und schulst in Fragen der IT-Anwendung.
Dein Aufgabengebiet umfasst im Einzelnen:
- Fehleranalyse und -behebung an IT-Systemen vor Ort in unseren Werken in Lübeck
- Unterstützung unserer Anwender (m/w/d) bei Herausforderungen mit Microsoft Windows 10 und der eingesetzten Endgeräte wie Laptops, Desktops oder auch mobilen Endgeräte
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und der Lösung in einer Wissensdatenbank
- Installation und Konfiguration von Desktop, Notebook, Druckern und Telekommunikation-Geräten (Festnetz, Mobile als auch Video)
- kontinuierliche Prozessverbesserung sowie die Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Handbüchern
- Koordination der Zusammenarbeit mit dem 2nd und ggf. 3rd-Level-Support
- Wartung der Infrastruktur, das Troubleshooting sowie die eigenständige technische Überprüfung von Störungen
Dein Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und erste einschlägige Berufserfahrung
- einen guten Überblick über die Herausforderungen von Anwendern in Bezug auf die Nutzung von Videokonferenzequipment wie Kameras, Headsets oder auch Handys
- erste Erfahrung im Support von IT-Umgebungen
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- gutes Prozessverständnis
- hohe Kommunikationsfähigkeit kombiniert mit Beharrlichkeit und Ergebnisorientierung
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Warum wir?
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit: Du hast die Möglichkeit, aktiv an vielfältigen und spannenden Projekten mitzuwirken und Deine Rolle nach Deinen Stärken und Interessen mitzugestalten.
- Engagiertes und kollegiales Team: Du wirst Teil eines motivierten Teams, das eine freundliche und unterstützende Atmosphäre bietet, sowie eine Duz-Kultur, die auf allen Ebenen gelebt wird.
- Umfassende Einarbeitung und angenehmes Arbeitsumfeld: Wir bieten Dir eine gründliche Einarbeitung, um Dir den Einstieg zu erleichtern, sowie ein offenes und angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, das zur offenen Kommunikation und Zusammenarbeit einlädt.
- Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern.
- Mobiles Arbeiten: Nach individueller Absprache mit der Fachabteilung gibt es die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Mitarbeiterentwicklungsprogramme: Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten: Perspektiven für berufliches Wachstum und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Gesundheitsangebote: Zugang zu Gesundheitsprogrammen, Fitnessstudio-Zuschüssen oder Firmensportgruppen.
- Team-Events und Firmenfeiern: Regelmäßige Team-Events zur Förderung des Teamgeistes und der Mitarbeiterbindung.
- Internationales Arbeitsumfeld: Die Möglichkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und internationale Erfahrungen zu sammeln.
- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge: Unterstützung bei der Altersvorsorge, um Deine Zukunft zu sichern.
Bist Du bereit, diese spannende Herausforderung bei der H. & J. Brüggen KG anzunehmen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Bitte gib Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung an.
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
