SWT-AöR
Location
Trier | Germany
Job description
Kennen Sie uns, die Stadtwerke Trier? Mit Infrastruktur- und Energiedienstleistungen übernehmen wir Verantwortung für Trier und die Region. Unser Ziel: Die Lebensqualität nachhaltig zu verbessern. Nun möchten wir Sie für uns gewinnen: Sind Sie bereit, mit uns an den Lösungen für morgen mitzuarbeiten? Für unsere Abteilung »Kundenservice« suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben: Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher Sie nehmen an Messen und Kundenveranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil Sie sind Ansprechperson für Haus- und Wohnungsverwaltungen zur reibungslosen und zielführenden Zusammenarbeit Ihr Profil: Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden Sie sind Teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich Sie sind sicher im Umgang mit Standartsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung Unser Angebot: Wir sind ein traditionsreiches Unternehmen, das mit Nachhaltigkeit und künstlicher Intelligenz, die Weichen auf Zukunft gestellt hat. Zu einem guten Arbeitsplatz gehören für uns zuverlässige Rahmenbedingungen (Tarifvertrag & viele zusätzliche Leistungen), flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsplätze, Raum für neue Ideen und persönliche Weiterentwicklung - und ein Tannenbaum an Weihnachten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für uns zählen Ihre Stärken. Deshalb ist jede Person bei uns herzlich willkommen. Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriere-Portal unter ! Sie haben Fragen? Sprechen Sie mich gerne persönlich an: Agnieszka Mohm Personalleiterin SWT-AöR Ostallee 7-13 54290 Trier [email protected] Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher Sie nehmen an Messen und Kundenveranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil Sie sind Ansprechperson für Haus- und Wohnungsverwaltungen zur reibungslosen und zielführenden Zusammenarbeit Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden Sie sind Teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich Sie sind sicher im Umgang mit Standartsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung
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